Office sway 无法正常工作

您好，

首先我需要向您确认一下

问题是发生在网页端？

https://sway.cloud.microsoft/my

还是软件端？
https://apps.microsoft.com/detail/9wzdncrd2g0j?gl=CN&hl=zh-cn

此答案已被自动翻译。因此，可能包含语法错误或不寻常的表达。另外，由于我们的测试环境使用英文界面，截图将以英文显示。感谢您的理解！

亲爱的 @Jiyao Chen，

您好！欢迎来到 Microsoft Q&A 论坛！

根据您的描述，我了解到 Office Sway 无法正常运行：加载速度非常慢，并且图片上传始终失败。您已经尝试清除缓存、切换网络（包括使用移动热点）以及确认处于编辑模式，但问题仍然存在。

对此问题给您造成的不便，我深表歉意。 关于这种情况，我最近收到了几份类似的报告，这表明这可能影响到多个不同组织的用户。我们的后端团队已经意识到这一情况，并正在积极调查。

如果您是您所在组织的管理员，我建议直接进入 Microsoft 365 管理中心的服务运行状况部分来报告并升级该问题。这有助于确保您组织的体验被记录并尽快得到处理。

（如果您是最终用户，请联系您的IT管理员以获取帮助）

提交后，微软的后台团队将会审查诊断数据以及来自其他组织的报告，以确定问题的普遍程度以及是否源自服务本身。如果是，他们将会在服务健康页面上创建新的事件或咨询，您可以在该页面上跟踪更新和处理进展。

您还可以在“已报告的问题”标签下查看您的租户报告的所有问题及其当前状态。

在我们解决问题的过程中，非常感谢您的耐心。感谢您的善意和理解！

如果答案有帮助，请点击“接受答案”并友善地为其点赞。如果您对这个答案有额外问题，请点击“评论”。

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