旧设备已丢失，在新设备上登录工作账户显示Authenticator验证，

it管理员账号丢失需要，微软人工协助

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由于我无法访问中文图片，如果您能参考英文版块的图片，我将不胜感激。

您好 @Julaiti, Wumai，

感谢您联系问答论坛！

根据您的情况，我了解到您在更换手机后因启用了多因素身份验证 (MFA) 而失去了访问权限。为了更好地帮助您，请您确认以下几点：

1. 您是贵公司的普通用户，还是公司的 IT 管理员？
2. 如果您是 IT 管理员，您是唯一的管理员吗？

如果您是普通用户，或者贵公司有其他 IT 管理员可以访问 Microsoft Entra 管理中心，您可以联系他们，请求他们：

在 Microsoft Entra 管理中心撤销或重置您的 MFA 设置（移除当前的身份验证方式）。

如需了解详细步骤，请参阅微软官方文档：管理 Microsoft Entra 多重身份验证的身份验证方法 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

IT 管理员重置您的多重身份验证 (MFA) 设置后，下次您登录组织资源时，系统会提示您设置新的安全验证方法。

我知道这种情况可能比较复杂，难以联系到您的 IT 部门，但只有 IT 部门才能访问您的 Microsoft 365 帐户的后端设置。

查找您的 Microsoft 365 管理员：如果您不确定公司内部的全局管理员是谁，可以参考以下指南：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持

虽然我是论坛版主，无法直接访问您的后端系统来帮助您，但我已在上方提供了一份详细指南，您可以将其分享给您的 IT 部门。

注意：如果您是唯一的 IT 管理员，请在此回复，以便我能指导您如何联系微软支持。

期待您的回复。

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