下载的teams 和outlook软件，无法登录账号，但是网页版的可以正常登录。

**我使用翻译工具来促进沟通，请谅解可能出现的语法或语言错误。由于测试环境的原因，我提供的图片也会显示为英文。感谢您的理解。 

您好 @Bin Qu，

感谢您提供截图和相关详细信息。由于您可以通过网页端成功登录，该问题很可能与本地设备上缓存的凭据有关。

请按以下顺序尝试下面的步骤，然后再次测试登录：

第一步：清除 Microsoft Teams 缓存

请先完全关闭 Microsoft Teams，然后删除设备上的 Teams 缓存文件夹。 完成后，重新打开 Teams 并尝试再次登录。

详细操作指南：清除 Teams 客户端缓存 - Microsoft Teams | Microsoft Learn 

第二步：从 Windows 和所有 Office 应用中注销工作帐户

请从 Windows 设置中注销您的工作帐户：

• 前往 设置 > 帐户 > 访问工作或学校
• 选择您的工作帐户
• 点击 “断开连接”

同时，请确保您已从所有 Office 应用中注销（包括 Teams、Outlook、Word 等）。

第三步：清除 Windows 凭据管理器中的已保存凭据

请按照以下步骤清除旧的身份验证信息：

• 打开 Windows 凭据管理器，按 Windows 键 + S，输入 凭据管理器，然后打开
• 进入 Windows 凭据
• 查找并删除所有与 Microsoft 365、Office、Teams 或您的工作帐户 相关的条目

这将删除旧的身份验证令牌。

第四步：重新将工作帐户添加到 Windows

• 再次前往 设置 > 帐户 > 访问工作或学校
• 选择 连接
• 使用您的工作帐户重新登录

请在尝试完成以上步骤后告知我结果，或者如果在过程中遇到任何错误，也请随时告诉我，我将很乐意进一步协助您。

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