microsoft store无法下载

*此回复为自动翻译，我们已尽力做到最好，但仍可能存在一些不通顺的措辞。感谢您的耐心和理解。

你好 梓晟 夏,

感谢您联系微软问答论坛并提供详细信息和屏幕截图。我理解当 Microsoft Store 和 Windows 安全中心等重要功能停止工作时，尤其是在您已经尝试过多种故障排除步骤之后，这会给您带来多大的不便。

根据您提供的信息，该问题似乎与某些 Windows 11 预览体验成员版本中可能出现的系统级问题一致，即这些应用所依赖的核心组件在更新后变得不稳定。

我们可以一起检查并尝试以下几项内容。请按以下步骤操作：

步骤 1：确认所需的 Windows 服务正在运行

Microsoft Store 和 Windows 安全中心依赖于多个后台服务。如果其中任何一项服务停止或被禁用，应用可能无法打开或下载内容。

1. 按下 Win + R 键，输入 services.msc，然后按 Enter 键。
2. 找到以下服务：
   • Windows 更新
   • Microsoft Store 安装服务
   • 后台智能传输服务 (BITS)
   • Windows 许可证管理器服务
   • Windows 安全服务/安全中心
3. 每项服务：
   • 确保状态为“运行中”
   • 确保启动类型设置为“自动”
4. 如果进行了任何更改，请重新启动计算机。

步骤二：检查并修复 Windows 系统文件

损坏或不匹配的系统文件会导致内置应用程序无法正常启动。

1. 右键单击“开始”按钮，打开“命令提示符（管理员）”。
2. 运行以下命令并等待其完成：

      DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   

3. 完成后，运行：

      sfc /scannow
   

4. 扫描完成后，请重启系统。

此过程会检查 Windows 映像并尝试自动修复系统级损坏。

步骤 3：重置 Microsoft Store 缓存

此操作会清除可能导致应用商店无法正常运行的缓存数据。

1. 按下 Win + R 键
2. 输入 wsreset.exe 并按 Enter 键
3. 可能会短暂弹出一个空白窗口，然后自动关闭。

请随时告知进展情况。如果您需要任何帮助，请随时联系我。

感谢您的理解与合作。如果您对此答案还有其他疑问，请点击“评论”。

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