sharepoint文件无故丢失

您好！Vivian，感谢你的热情回复。针对您提出的问题，我可以确认如下：

• 该账户是由外部机构同事分享给我们的外部/来宾帐户
• 关于账户掌控权，我们需要进一步与对方进行确认，但我们相信账户掌控权应该在他们团队
• 关于整个过程的情况是：在我们通过邮件收到对方的sharepoint上传链接后，直接点击该链接并在点击链接后显示的文件夹中首次上传了文件。十几天后收到对方的邮件声称该共享文件夹为空，我们通过点击同一链接发现确实文件已全部消失，于是我们又重新上传了一次。这次上传后我们每天都会点击同一链接对文件状态进行确认，并确认文件每次登录时都在。跟着也是在第二次上传的十几天后再次收到对方的邮件称文件再次消失，我们这边也同步登录之前的邀请链接，确认文件再次消失了。于是我们第三次在同一链接位置上传了文件。
• 文件消失后，整个文件夹都空了，我们无法确认对方进行了何种操作，但正常情况下对方不会无故删除文件
• 是的，我们收到的链接指向具有受限或唯一权限的特定文件夹
• 是的，我们是以外部用户或访客身份访问 SharePoint 站点 针对您提出需要对方确认的问题，我们会找机会跟对方确认，但我感觉不一定能得到及时的答复。再次感谢您对我提出问题的关心，但愿我的回复能说明一定的情况。

此回复为自动翻译。因此，可能会出现语法错误或奇怪的措辞。

您好 @Peili Tian,

感谢您的耐心等待并提供所有详细信息。

根据您的描述，此问题很可能与对方 SharePoint 站点的管理或策略有关。由于您是以外部/来宾用户身份访问文件夹，并通过权限受限的特定文件夹链接上传文件，因此所属组织对该位置拥有完全控制权。

为了帮助您澄清问题并尽可能恢复文件，我们建议您请对方进行以下检查：

步骤 1：检查 SharePoint 回收站

请对方检查 SharePoint 站点的站点回收站和二级回收站。用户或自动流程删除的文件通常在一定时间内仍然可以恢复。

有关详细信息，请参阅[此处插入参考链接]: 还原回收站中从 SharePoint 或 Teams 中删除的项目 + 从网站集回收站还原已删除的项目

步骤 2：检查 SharePoint 网站和文件夹设置

他们应确认共享文件夹是用于临时上传，还是会定期清理、重置或用于内部工作流程。

步骤 3：检查 Microsoft 365 保留策略

请他们检查 SharePoint 网站或特定文件夹是否应用了任何保留策略或数据生命周期策略，这些策略可能配置为在特定时间段后自动删除内容。这些策略同样适用于内部用户和外部/来宾用户上传的文件。参考： 创建和配置保留策略 + 保留策略和保留标签策略的通用设置

从访客端来看，SharePoint 不提供对删除日志、策略执行或自动清理操作的可见性，因此需要网站所有者或其 IT/合规团队的确认才能完全确定原因。

希望以上信息能对您有所帮助。感谢您的耐心和理解。期待您的回复。

此回复为自动翻译。因此，可能会出现语法错误或奇怪的措辞。

您好 @Peili Tian,

您好，希望您一切安好。我只是想问候一下，看看您最近有没有什么新进展。

如果您还有任何疑问或需要任何帮助，请随时直接联系我们。期待您的回复。