如何解决APP outlook 不能登录的问题，网页版没有问题

Question

如何解决APP outlook 不能登录的问题，网页版没有问题

Zhang, David 20

outlook APP 不能登录但是网页版本和其他电脑登录没有问题，手机的账号登录也没有问题。只有电脑的账号登录故障。

0 个注释

问题作者接受的答案

Jeanie H 11,945 Microsoft 外部员工审查方

注意：此回复是使用翻译工具翻译的；请原谅其中可能存在的语法或语义错误。感谢您的理解。如果我的回复有任何不清楚的地方，请留言，我会尽快回复您。

亲爱的 @Zhang, David,

感谢您在 Microsoft 问答论坛中发布您的问题。

您提到在电脑上登录 Outlook 应用时遇到问题。为了在提供正确步骤之前更好地了解您的具体情况，我可以问几个澄清问题吗？

您正在尝试登录电脑上的哪一版本 Outlook？是新 Outlook 还是经典 Outlook？

您的电脑运行的是哪种操作系统？（Windows 还是 macOS？）

当您尝试登录时是否出现特定的错误信息？您能否提供尝试登录时的屏幕截图，以便我了解目前的情况？

期待您的回复，以便我进一步为您提供帮助！

0 个注释

2 个其他答案

你的答案

Answer 1

Zhang, David 20

用户的图像

Zhang, David 20 信誉分

2026-01-26T10:00:08.26+00:00

附件就是报警的信息，帮忙需要解决。
Jeanie H 11,945 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-01-27T02:32:55.3766667+00:00
亲爱的 @Zhang, David,

首先，请帮我关闭所有当前开放的Office申请。

进入控制面板>用户账户>凭证管理器。

选择Windows凭证。

查找与 Microsoft Office 或您的电子邮件地址相关的条目，并点击删除。

打开Windows设置中的账户>访问工作或学校>。

找到你的邮箱地址，点击它，然后选择断开连接。（别担心，这不会删除你的邮件。）

再次打开Outlook;它应该会提示你重新登录。

如果问题依旧，请为Office应用进行在线修复：

右键点击开始按钮（左下角），然后从弹出菜单中选择已安装应用。

选择你想修复的 Microsoft 365 或 Office 产品，点击省略号（...），然后选择修改。

根据你的安装类型，请按照以下步骤作：

点击运行：在“您希望如何修复您的办公程序”窗口中，选择在线维修>修复，确保所有问题都已修复。（虽然有更快的“快速修复”功能，但只能替换损坏的文件。）

基于MSI的：在“更改您的安装”窗口中，选择修复并点击继续。

按照屏幕上的说明完成维修。如果还是有问题，可以试着卸载并重新安装Office应用。

请先尝试以下基本步骤。如果问题持续，请回复，我会提供下一步指示。

Answer 2

Zhang, David 20

新版Outlook ，WIN11，

Jeanie H 11,945 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-01-26T05:45:52.2166667+00:00

亲爱的 @Zhang, David,

当您尝试登录时是否出现特定的错误信息？您能否提供尝试登录时的屏幕截图，以便我了解目前的情况？