我surface pro9 的两个USB-C一下子都不能使用。

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您好 Yui noViAe，

欢迎来到微软问答！

我知道 Surface Pro 9 上的两个 USB-C 端口突然停止响应会让人感到困惑和担忧。感谢您分享您尝试过的方法，我们可以跳过这些步骤，专注于其他可能的解决方法：

1 - 重置 Surface 固件控制器

• 拔下您的 USB-C 设备，然后打开 开始 > 电源 > 点击 关机
• 等待 10 秒 > 按住电源按钮（笔记本电脑上的物理按钮）约 20 秒。
• 您应该会看到 Windows 徽标出现、消失，然后再次出现。
• 完成此过程后，插入您的 USB-C 设备 > 检查它现在是否可以正常工作。

2 - 重置 USB-C 端口的嵌入式控制器

• 同时按住电源按钮和音量增大按钮 15 秒
• 让设备关机 > 等待 10 秒 > 正常开机 > 测试 USB-C 端口。

3 - 执行完全电池耗尽重置（如有时间）

• 让设备运行直至电池完全耗尽并关机
• 关机至少 15 分钟 > 连接充电器并检查。

如果问题仍然存在，则可能是硬件问题。请考虑维修或更换（尤其是在保修期内：如何获取 Surface 的服务或维修 - Microsoft 支持）。

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