我没有订阅Microsoft 365 family，我在我的账户没看到订阅过，但是1月2日支付宝显示自动扣费了，能否退款

你在Microsoft账户主页上，有没有绑定过支付宝支付方式？

有没有在这个MS官网上订阅过Microsoft 365，且默认自动到期续订？

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您好 袁慧 付，

感谢您在 Microsoft Q&A 论坛中发布您的问题！

我了解到您遇到了未识别的扣款问题。我非常理解您的感受，也理解这样的情况可能会让人感到困扰。接下来我将尽力为您提供帮助。

非常抱歉给您带来不便。请您理解，我确实希望协助您解决此问题，但由于这是一个用户对用户的社区论坛，我无法访问任何用户的账户数据，也没有相关权限。因此，为了获得最有效的帮助，我建议您直接联系 Microsoft 客户支持团队。

联系 Microsoft 支持的步骤如下：

1. 访问以下网站：https://support.microsoft.com/contactus
2. 在搜索框中输入 Contact。
3. 点击 获取帮助（Get Help），然后选择 联系支持（Contact Support），或按照页面提示继续操作。
4. 转到 产品与服务（Products & Services） 选项卡，选择 Microsoft 365 和 Office。
5. 在 类别（Category） 中选择 管理我的订阅（Manage my subscription）。
6. 点击 确认（Confirm）。
7. 现在，您可以在网页浏览器中选择 与支持专员聊天（Chat with a support agent）。

请注意，在线聊天支持仅在特定的工作时间内提供。如果页面显示当前不可用，请您在下一个工作日再次尝试。 如果您更倾向于电话支持，可以留下您的电话号码，客服人员会主动联系您并为您提供帮助。

希望以上信息能对您有所帮助。如有进一步进展或其他问题，欢迎随时与我联系。

此致敬礼，