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在 Outlook.com 中配置首选项和选项
好的，尝试重置OWA壳上下文。作为全局管理员，你可以自己解决这个问题。
步骤1 - 在完整的M365外壳中打开Outlook（关键）
千万不要从 outlook.office.com 开始。
转到：
从应用启动器中点击Outlook
让Outlook完全加载
现在再点击应用启动器
大多数情况下，应用会立刻出现。
OWA左上角的应用启动器，搜不到别的应用
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OWA左上角的应用启动器，搜不到别的应用，想问一下，是不支持这个功能吗？
Outlook | Web | Outlook.com | 设置
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(44.800000000000004, 75%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kimberly Olaño 23,615 信誉分2025-12-18T03:13:56.5533333+00:00 -
FlyFish-0625 60 信誉分
2025-12-22T07:45:31.0133333+00:00 各位大佬，我这边都尝试了，还是没用，图片是我之前的outlook账户，是可以正常显示其他office应用的，用的是同一台设备。
但是新注册的账户这里就加载不出来这些应用，但是sharepoint、exchange中能够正常加载出来。
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Kimberly Olaño 23,615 信誉分
2025-12-18T01:55:36.64+00:00 确认“Microsoft 365 Apps”服务计划已启用
这和被分配执照是不一样的。
需要检查什么（需要管理员）
Microsoft 365 管理中心 →用户→活跃用户 →您的账户 → 许可证和应用
确保所有这些都开启：
- Microsoft 365 Apps for enterprise
- 在线办公
- Microsoft 365 核心服务
- SharePoint Online（启动器必备）
- OneDrive for Business（即使未使用也必须）
如果 SharePoint 或 OneDrive 关闭，应用启动器会完全卡住。
关闭 →关闭 保存 → 等待5分钟 → → 保存
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FlyFish-0625 60 信誉分
2025-12-18T02:21:57.8166667+00:00 我使用的是全局管理员账户，许可证和应用能开的全部都打开了，除了outlook，sharepoint和exchange左上角的应用启动器都是正常的
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Kimberly Olaño 23,615 信誉分
2025-12-16T08:26:36.2466667+00:00 继续清除Microsoft 365服务工作者缓存
正常的缓存清除并不能解决这个问题。
Chrome / Edge
开场：
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chrome://settings/siteData
搜索：
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microsoft.com -
office.com -
outlook.office.com -
microsoft365.com
删除所有网站的数据
重启浏览器
再次登录
这会移除腐化的服务人员，导致发射器无限期卡住。
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FlyFish-0625 60 信誉分
2025-12-18T01:51:08.9833333+00:00 您好，我尝试了强制M365 Home服务进行配置，也清除了浏览器缓存，或者是打开无痕浏览器，但是问题还是存在
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Kimberly Olaño 23,615 信誉分
2025-12-16T07:26:11.28+00:00 谢谢你的分享！尝试强制初始化家庭服务
这会触发 Microsoft 365 重建你的应用配置文件。
打开新标签页
转到：
千万不要先打开Outlook。
让页面完全加载（即使看起来准备好了，也要等1-2分钟）
点击任意磁贴（Word/Excel/OneDrive——即使是空白的）
完全登出
关闭浏览器
重新打开浏览器→返回：
这强制M365 Home服务进行配置，而Outlook本身并不总是能做到这一点。
看看这是否有帮助。如果你需要进一步帮助，随时告诉我。
此致敬意
金伯利