账户无法通过验证码重置密码,提示该验证方法无效

熙 lin 5 信誉分
2025-12-03T02:36:01.8466667+00:00

情况说明:

在上周周四我尝试找回密码时,密码修改,当时流程可以继续。

后面因电脑重置重新设置密码,我忘记了密码和PIN码。

从那之后,只要选择验证码重置密码,下一步输入正确的手机号后四位,就会一直提示该验证方式无效。

目前验证器无法使用,电话验证码也无法接收,因此我无法完成任何一种验证方式来重置密码。

我已尝试的方法:

多次确认邮箱验证码输入正确。

多次确认手机号后四位无误。

更换设备与网络。

等待48小时后再次尝试,但提示依旧存在。

请微软支持团队帮助我:

解除该验证方式的临时锁定,或

重置我的安全验证方式,或

提供可行的账号恢复方式,使我能够重新访问我的账号。

感谢协助!

** 移动自 [Microsoft Security > Microsoft Graph]*

Microsoft 365 和 Office | OneNote | 家庭版 | Windows
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2 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. davidw 15,965 信誉分
    2025-12-03T04:55:57.1166667+00:00

    是个人Microsoft账户,还是Microsoft 365开发者账户?账户有没有启用双重身份验证?没有启用的话,填写 “账户恢复申请表单”: https://account.live.com/acsr

    此答案是否有帮助?


  2. Jeronimo Fuerte 46,725 信誉分 独立顾问
    2025-12-03T03:22:43.1366667+00:00

    你好!如果启用了两步验证,唯一的途径是访问你账户上注册的验证方式之一。在这种情况下,选择使用其他验证方法,并尝试你已有的其他方法。如果你没有恢复码,选择那个选项,这会带你去请求系统给你的恢复码(你被要求保存在安全地方),因为你开启了两步验证。如果你也没有这个选项,选择那个选项,通常30天内会给你添加验证方法的选项。

    此答案是否有帮助?

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