一系列 Microsoft 产品,支持用户以电子方式捕获、组织和重复使用笔记。
是个人Microsoft账户,还是Microsoft 365开发者账户?账户有没有启用双重身份验证?没有启用的话,填写 “账户恢复申请表单”: https://account.live.com/acsr
情况说明:
在上周周四我尝试找回密码时,密码修改,当时流程可以继续。
后面因电脑重置重新设置密码,我忘记了密码和PIN码。
从那之后,只要选择验证码重置密码,下一步输入正确的手机号后四位,就会一直提示该验证方式无效。
目前验证器无法使用,电话验证码也无法接收,因此我无法完成任何一种验证方式来重置密码。
我已尝试的方法:
多次确认邮箱验证码输入正确。
多次确认手机号后四位无误。
更换设备与网络。
等待48小时后再次尝试,但提示依旧存在。
请微软支持团队帮助我:
解除该验证方式的临时锁定,或
重置我的安全验证方式,或
提供可行的账号恢复方式,使我能够重新访问我的账号。
感谢协助!
** 移动自 [Microsoft Security > Microsoft Graph]*
一系列 Microsoft 产品,支持用户以电子方式捕获、组织和重复使用笔记。
是个人Microsoft账户,还是Microsoft 365开发者账户?账户有没有启用双重身份验证?没有启用的话,填写 “账户恢复申请表单”: https://account.live.com/acsr
你好!如果启用了两步验证,唯一的途径是访问你账户上注册的验证方式之一。在这种情况下,选择使用其他验证方法,并尝试你已有的其他方法。如果你没有恢复码,选择那个选项,这会带你去请求系统给你的恢复码(你被要求保存在安全地方),因为你开启了两步验证。如果你也没有这个选项,选择那个选项,通常30天内会给你添加验证方法的选项。