如何解决surface，提示要求输入密钥

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您好@永红 张

感谢您在 Microsoft Q&A 论坛发帖提问。

您的 Surface 设备似乎遇到了 BitLocker 提示输入恢复密钥但无法输入的问题。

您可以尝试以下步骤：

1. 确保您拥有正确的 BitLocker 恢复密钥。

• 您可以通过登录 Microsoft 帐户访问官方恢复密钥页面来获取密钥

https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

• 更多详情，请参阅：查找 BitLocker 恢复密钥.

2. 命令提示符

• 在 BitLocker 恢复屏幕上，按 ESC 键（或选择“跳过此驱动器”）。
• 转到“疑难解答”>“高级选项”>“命令提示符”。
• 输入以下命令解锁驱动器：

manage-bde -unlock C: -rp <48-digit BitLocker Recovery Key> 

• 如果成功，请运行以下命令以防止循环：

manage-bde -protectors -disable C: 

• 退出命令提示符并重新启动。
• 设备应该会启动进入 Windows 系统。

更多详情，请参阅: 运行启用了 Hyper-V 的 Windows 10 的某些设备可能会进入 BitLocker 恢复模式，并出现错误 0xC0210000.

 注意：虽然文章中提到了 Windows 10，但其中的步骤和命令也适用于 Windows 11。BitLocker 和 manage-bde 工具在两个版本中的工作方式相同，因此您可以安全地在 Windows 11 上按照这些说明操作。

希望这能帮助您解决问题。如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时提出。

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