在笔记本电脑启动时蓝牙可以正常启动和使用，但是在十几分钟后显示蓝牙驱动异常，设备管下理器蓝牙分类仅有英特尔无线蓝牙一个设备，为黄色感叹号状态，属性里状态显示该设备出现该设备无法启动。 (代码 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE。蓝牙和其他设备栏目里没有蓝牙打开一项了

如果是surface的话，你不用充电线试一下，我的充电线现在电压不稳定，会导致蓝牙打不开，不用充电线了直接就好了

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您好 @Ziying Shangguan，

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根据您的描述，我了解到蓝牙功能在启动时可以正常工作，但大约十分钟后会断开连接。此外，设备管理器中的设备显示黄色感叹号，状态为“代码 10：STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE”，并且在设置中无法切换蓝牙选项。

此状态通常表示硬件组件在不同电源状态之间切换（例如活动模式和睡眠模式）时遇到问题。看起来系统的电源管理配置可能主动调整蓝牙适配器的电源供应，导致其在初始活动期后无法正确唤醒。

为解决此问题，请按照以下故障排除步骤操作，以优化系统配置与硬件驱动之间的通信：

步骤 1：执行强制关机（硬件重置）

此操作将清除蓝牙适配器的硬件缓存。

1. 长按 Surface Go 的电源按钮至少 20 秒。
2. 当屏幕出现 Windows 徽标时松开按钮。
3. 让设备正常启动。

步骤 2：刷新蓝牙驱动程序

1. 右键单击“开始”按钮并选择“设备管理器”。
2. 展开“蓝牙”部分。
3. 右键单击 Intel(R) Wireless Bluetooth(R) 并选择“卸载设备”。 重要提示：如果出现“尝试删除此设备的驱动程序”的复选框，请在首次尝试时保持未选中（我们希望保留原始 Surface 驱动程序）。
4. 选择“卸载”。
5. 立即重新启动您的 Surface。Windows 将在重启后自动重新安装正确的驱动程序。

有关其他步骤以及 Surface 设备的官方诊断工具，请参考此 Microsoft 文章：Microsoft 支持：在 Windows 上排查蓝牙问题

请在执行强制关机后观察连接情况。如果问题仍然存在，我们可以考虑安装特定的 Surface 固件包。

如有其他问题，请随时联系我。期待您的回复。

其他

其他截图如：没有蓝牙打开选项了