Surface Laptop, Windows 11 AI+ PC, 13.8 英寸 这个设备的保修是否需要单独购买 另外它自带的win11操作系统是否是已激活的状态不需要再花钱采购了

晚上好，Shang Hai，

请先确认您计划购买的是不是此网站中的 “Surface Laptop, Windows 11 AI+ PC, 13.8 英寸” 商品 (如下图)。

如果商品信息准确无误，请参考以下信息：

1. 保修问题

您无需额外付费即可获得基本保修服务，Microsoft 为 Surface Laptop 设备提供自购买之日起 2 年的有限硬件保修服务。“有限保修” 的遗憾之处在于，由外部原因造成的损坏无法享受保修 (如电脑摔坏、意外进水、屏幕碎裂等)，只针对正常使用设备时出现的问题 (如下图)。

硬件保护、保修和维修

保修和保护计划条款 & 条件 - 中国

如果您愿意的话，可以在购买设备时一同选购 “Microsoft Complete 全方位服务计划” (如下图)，需要自行付费。它可以让用户不惧跌落、溅水、碎屏等意外损坏，为 Surface 提供全面保护。请注意：延保服务必须在购买设备时一同支付，不能先买设备后买延保。

Microsoft Complete 全方位服务计划

2. Windows 11 问题

您同样无需额外付费购买 Windows 11 操作系统。Surface Laptop 设备免费搭载 Windows 11 家庭版系统，可满足绝大多数个人与家庭用户的日常工作、生活、娱乐需求。如需更换 Windows 11 专业版系统，则需额外付费。

激活 Surface 设备后，将来您可以通过以下两个位置管理您的设备：

1. 系统中内置一款名为 “Surface” 的软件，您可在软件中查看设备信息、调整电池模式、获取技术支持、排除常见故障、查看保修状况、设置触摸板功能等 (如下图)。

2. 还可以到 Microsoft 账户 官网登录您的账户，点击 “设备” 选项卡即可找到您的 Surface 设备。您可以在网站中申请维修服务、查询设备位置、管理 BitLocker 加密等 (如下图)。

Surface 帮助和学习

谢谢！😀

顺颂 时祺

- Ling Gao
2025 Microsoft Management Community Influencer

(非 Microsoft 公司员工，不代表 Microsoft 公司立场、态度)

感谢您在此论坛发文。

是的，延长保固通常需与 Surface 笔电分开购买，该笔电本身附带标准有限保固。 标准保固已包含在内，但若您希望延长原始保修期限，则需另行购买 Microsoft 延长硬件服务。

标准保固：本装置随附一年标准保固，无需额外费用。

延长保固：若需超越标准保固的保障，必须另行购买微软延长硬件服务。

详情请参阅：https://www.microsoft.com/zh-cn/surface/business/warranty-protection-plans-and-support

此致