安卓手机无法登入Teams

三星手机的Secure Folder可能因权限冲突或应用隔离机制导致Microsoft Teams登录失败。

建议尝试以下步骤：

1. 重启设备；
2. 检查Teams是否被限制在Secure Folder内运行；
3. 将Teams移出Secure Folder，或在设置中允许其访问网络和存储权限；
4. 清除Teams缓存数据（设置 > 应用 > Teams > 存储 > 清除缓存）。

是M365企业账户吗？组织要求使用Authenticator app 或 Intune Company Portal app了吗？

此回复为自动翻译。因此，可能会出现语法错误或奇怪的措辞。

您好 @Jia, Jason @ Global D&T,

感谢您在 Microsoft 问答论坛中提问。

Android 设备上出现的“出了点问题”错误信息（标签：4oggx，代码：1864098253）通常表示 Teams 移动客户端与 Microsoft Entra ID（以前称为 Azure AD）之间存在登录或连接问题。

为了更好地诊断问题，在提供最佳解决方案之前，请您确认以下问题：

• 您使用的是工作/学校帐户还是个人 Microsoft 帐户登录？
• 在出现错误之前，您在登录过程中是否收到过 MFA 提示？
• 出现错误时，您使用的是 Wi-Fi、移动数据还是 VPN？
• 错误是在输入凭据后立即出现，还是在 MFA 验证通过后出现？
• Outlook 是否也同时无法登录？

同时，我建议您尝试以下步骤：

步骤 1：清除 Teams 的缓存登录状态

首先，请确保 Teams 应用已完全关闭。

前往“设置”中的“应用”列表，点击“Teams”> 向下滚动并选择存储和缓存（具体措辞可能因您的安卓机型而异）> 点击“清除缓存”> 重启 Teams 应用。

步骤 2：网络和日期/时间

确保“自动设置日期和时间”已开启，并尝试使用其他网络（Wi-Fi 或移动数据），或启用/禁用受信任的 VPN。

步骤 3：卸载并重新安装 Microsoft 应用

问题很可能是由于应用缓存损坏或设备上的组件过时造成的。

全新安装可以清除所有过期的令牌和缓存的登录数据，并确保应用为最新版本。

首先，从手机上卸载 Microsoft Outlook 和 Teams，然后重新安装。（如果可能，请卸载所有 Microsoft 产品，包括 Teams、Authenticator、Outlook 和 M365 Copilot）。

然后，重启设备，并通过 Google Play 更新 Microsoft Office 应用。

希望这些信息对您有所帮助。请按照以下步骤操作，并告诉我它是否对您有效。如果没有，我们可以共同努力解决这个问题。

请理解，我们的初步回复并不总是能立即解决问题。但是，在您的帮助和更详细的信息的帮助下，我们可以共同找到解决方案。

感谢您的耐心和理解。如有任何疑问，请随时联系我们。

期待您的回覆。

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