![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 98%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
邮件服务器是本地化部署，服务器版本为exchange 2016，邮件服务有映射在公网上，手机端最初使用outlook是可以正常访问的，后面手机outlook自动升级或通过手机应用市场安装outlook后，在添加exchange帐户时就会提示：提示身份验证期间出现错误，请稍后再试。然后会直接返回添加页面。其他的手机邮箱客户端是可以正常访问的，如安卓手机默认的邮件客户端或QQ邮箱。
由 Microsoft 开发的功能强大的电子邮件和协作平台，旨在支持企业级通信和工作效率。 不属于特定类别的其他主题。
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注意：*此回复已自动翻译。因此，它可能包含语法错误或尴尬的表达方式。
您好，Allen Ruan
感谢您联系 Microsoft Q&A 论坛，并请接受我们对由此造成的不便的诚挚歉意。
根据您的描述，我了解到您在尝试将账户添加到 Outlook 时遇到了身份验证问题。然而，在我的测试环境中，Outlook 的界面似乎与您提供的截图有所不同。
**注意：***请注意，本帖中提供的截图仅支持英文界面。对于偏好或需要中文界面的用户，我们深表歉意，给您带来的不便敬请谅解。遗憾的是，该应用程序目前未提供中文版本。如果您在理解内容时需要帮助，我们建议使用可靠的翻译工具或服务。
因此，为了更好地协助您，能否请您确认这是否是 Outlook 应用程序的界面？
此信息将帮助我为您提供更准确的支持。
此致敬礼，
hi Steven-N,
你好，我安装的outlook版本为5.2541.1，我的outlook的开始添加页面和你的是一样的，如下图1，图2到图4才是在手动设置帐户时的报错页面。
图1，
图2，
图3，
图4，
图5，
您好，Allen Ruan
感谢您的回复。
非常感谢您提供的操作步骤图示。不过，按照这些步骤，我仍然无法明确问题是出在服务器还是设备本身。因此，为了更准确地检测问题，您能否协助我执行以下步骤：
请您尝试在其他移动设备上（包括 iOS 和 Android）执行相同的操作。如果在这些设备上也出现类似问题，那么很可能是服务器配置方面的问题。
期待您的回复。
hi Steven-N,
谢谢你的回复。我们有尝试使用了不同的移动设备（包括手机、平板电脑），不同的OS（包括IOS与Android)，都是出现了同样的问题。
另外，我们也尝试了不同手机邮件APP，如QQ邮箱、网易邮箱大师，以及手机自带的邮箱客户端，它们都可以正常使用，唯独outlook无法工作，提示这样的报错，这让我难以理解，因为如果是服务器配置问题，那应该是所有移动APP都无法使用才对。
实际上，在2024年以前，我们手机的outlook还是可以正常收发来自exchange的邮件的，在这之后就出现了身份验证的问题，不确定是否是outlook限制了exchange的版本访问，因为我们的exchange是2016版本，确实比较老。
期待你的回复。
您好，Allen Ruan
感谢您的回复，并对延迟答复表示歉意。
据我了解，Outlook for iOS/Android 仍然支持 Exchange 2016，您遇到的问题很可能不是“版本限制”，而是 Outlook 云架构特有的连接或身份验证问题。与直接连接到 EAS 端点的原生客户端不同，Outlook 移动版通过微软云服务处理登录和同步。如果防火墙、代理或 TLS 检查阻止了必要的 Microsoft 365 端点（例如身份验证或 Outlook 服务 URL），或者 Autodiscover 与 UPN 存在不匹配（例如 UPN ≠ 主 SMTP 地址），Outlook 可能无法完成身份验证，即使其他 EAS 应用可以正常工作。
因此，您可以尝试以下方法来解决问题：
检查 EAS 和 Autodiscover
在 testconnectivity.microsoft.com 上运行 Exchange ActiveSync 测试。
确保 UPN 与主 SMTP 地址一致（使用 Get-Mailbox <user> 命令检查）。
请注意，本线程中链接的资源仅提供英文版本。对于偏好或需要中文内容的用户，我们深表歉意。目前源站尚未提供中文版本。如果您需要理解这些内容，建议使用可信的翻译工具或服务。
修复 Outlook 特定的连接问题
在移动数据和 Wi-Fi 下分别测试。如果 Wi-Fi 下失败，请允许 Microsoft 365 端点并排除 SSL 检查。
启用混合现代身份验证（HMA）
在 Exchange 上配置 OAuth，并在 Entra ID 中注册 SPN。
参考链接：
希望我的回答能帮助到您，如有进一步问题，请在评论区留言，我会尽力协助。