尊敬的客户:
您好! 感谢您联系微软技术支持。 我们已收到您关于系统重装后登录界面异常的反馈,并非常理解此问题对您使用设备造成的不便。
根据您的描述:
- 系统已重新安装,并成功登录账户;
- 未进行其他设置,系统随后自动重启;
- 重启后界面异常,提示输入 PIN,但未显示输入框;
- 点击“登录”后仅出现加载动画,界面刷新后仍无法登录。 建议的处理步骤
为帮助您尽快恢复正常使用,请尝试以下操作:
- 进入安全模式 重启设备时,连续按 F8 或按住 Shift + 重启,进入高级启动选项; 选择 疑难解答 > 高级选项 > 启动设置 > 重启; 进入 带网络的安全模式,尝试登录。
- 清除 PIN 登录设置 在安全模式下,进入 设置 > 账户 > 登录选项; 删除当前 PIN 设置,改用密码登录; 重启系统后再次尝试登录。
- 创建新的本地账户 在安全模式下,进入 设置 > 账户 > 家庭和其他用户; 添加一个新的本地用户,并赋予管理员权限; 重启后尝试使用新账户登录。
- 检查系统更新 登录成功后,进入 设置 > Windows 更新; 安装所有可用更新,以确保系统组件完整。 其他建议
如果上述方法仍无法解决问题,请告知我们:
您使用的是 Microsoft 账户还是本地账户;
是否使用了备份或恢复镜像进行重装;
是否安装了第三方软件或驱动程序。
我们将继续为您提供支持,直到问题得到解决。 如需进一步协助,请随时回复本邮件。
祝好!
微软客户支持服务团队
多米克·沃。