Microsoft Edge | 音频和视频播放 | Android
管理 Android 设备上的 Microsoft Edge 中的媒体播放问题和设置
点播放后还是停在一个画面，进度条在加载一段，然后就还是出现那个错误码。
登录微软账号的Win11电脑无法播放奈飞
火星果冻
70
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登录微软账户的Win11系统的台式电脑上使用最新版的edge浏览器无法播放奈飞，一台登录另一个微软账号的华为笔记本电脑也无法播放（没更新edge浏览器之前是可以播放的），还有一台新装好Win11系统登录台式电脑同样微软账号的迷你主机也不能播放。家里还有两台本地账户的Win10系统的电脑使用最新版edge浏览器却可以播放。退出edge浏览器，结束edge浏览器进程，然后删除：用户>用户名>AppData>Local>Microsoft>Edge>User Data后让重新生成一个新的文件后，重新登录奈飞，马上又能播放了，关闭edge浏览器再打开edge浏览器后却无法正常播放奈飞。
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火星果冻 70 信誉分
2025-10-11T08:13:32.7666667+00:00 -
Emmanuel Santana 40,310 信誉分 独立顾问2025-10-11T08:50:03.12+00:00 明白了，谢谢你的更新。现在请尝试以下操作：
- 在 Edge 地址栏输入 edge://flags，搜索 PlayReady。如果看到像 PlayReady DRM for Windows 10/11 或 PlayReady Experimental HEVC decoding 这样的选项，请将它们设置为 Disabled（已禁用），然后重新启动 Edge。
- 打开 edge://settings/system，将 使用可用的硬件加速 选项关闭，然后重新启动浏览器。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(236.8, 66%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EOY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 79%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
bobi cake 15 信誉分2025-11-04T15:23:12.99+00:00 以上全部尝试过，都不起作用。问题依旧。同样是关闭后，删除user data数据，再次打开edge能够播放。一旦关闭edge，再次打开出现不能播放问题。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 39%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
积贤 钟 0 信誉分2026-01-10T14:27:26.31+00:00 【如何从新版 Microsoft Edge 降级到旧版，目前唯一有效方法-哔哩哔哩】 https://b23.tv/IA9yoVk
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火星果冻 70 信誉分
2025-10-11T07:47:51.4566667+00:00 还是无法播放，在奈飞首页可以看到动态画面和听到声音，但是点开还是无法播放，只是可以看到进度条的加载。
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火星果冻 70 信誉分
2025-10-11T07:59:25.0766667+00:00 我删除user data后打开edge浏览器不登录微软账号第一次登录奈飞账号是可以播放的，关闭edge浏览器再打开又不能播放了。
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Emmanuel Santana 40,310 信誉分 独立顾问
2025-10-11T08:06:13.1033333+00:00 请尝试以下步骤来修复问题：
- 在地址栏输入 edge://components，找到 Widevine Content Decryption Module，点击 检查更新，直到显示为 最新，版本号为 4.10.2710.x 或更高。
- 以管理员身份打开 PowerShell，运行以下命令以刷新 Edge 的 DRM 存储：
Get-ChildItem "$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\Edge\User Data" -Recurse -Directory -ErrorAction SilentlyContinue | Where-Object { $_.Name -eq 'WidevineCdm' } | Remove-Item -Recurse -Force - 完成后，重新打开 Edge（此时不要登录微软账户），直接登录 Netflix 测试播放。
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Emmanuel Santana 40,310 信誉分 独立顾问
2025-10-11T06:41:47.9866667+00:00 你好。Netflix 错误代码 D7353-5102-6 表示 Microsoft Edge 的 DRM 授权出现问题，主要与 Widevine 或 PlayReady 组件有关，这些组件负责播放受保护的视频。问题不是网络，而是由于使用微软账户登录 Windows 时 DRM 初始化失败造成的。
请尝试以下步骤：
- 在 Edge 地址栏输入 edge://components，检查 Widevine Content Decryption Module 是否显示版本号（例如 4.10.2710.x），并确认状态为 Up to date。如果显示 Not loaded，说明 Edge 未正确加载 DRM 模块。
- 在 edge://settings/content/protectedContent 中，将“允许网站播放受保护内容”和“允许网站使用标识符”两个选项关闭，关闭 Edge，再重新打开并重新开启它们，然后再尝试播放 Netflix。
- 以管理员身份打开 PowerShell，运行以下命令：
然后重新启动 Edge 并再次测试。Remove-Item -Recurse -Force "$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\PlayReady"
如果播放正常但关闭浏览器后又无法播放，请关闭 Sync（同步） 功能：打开 edge://settings/profiles/sync 并将其关闭，因为微软账户同步有时会覆盖本地的 DRM 数据。