surface laptop 一代 最近触控屏左边2cm宽的屏幕手指触控没有反应，但是用surface pen 有反应。怎么办

你好 99，感谢你在我们的社区发帖！

我理解处理触控屏问题可能会让人感到沮丧。让我分享一些可能有助于解决问题的步骤。

首先，你有没有在 Surface Laptop 上运行 Surface 诊断工具？ 如果没有，我建议你运行一下。它是一个非常有用的工具，可以检测并修复硬件和软件方面的问题。

如果问题仍然存在，可以尝试进入 UEFI 模式，以帮助判断问题是否与硬件有关。 在 Surface 设备上操作的方法是：先完全关机，然后按住音量加按钮，同时按下电源按钮。

当 Surface 标志出现时，松开两个按钮。

进入 UEFI 后，尝试在屏幕上点击，特别是受影响的区域。

• 如果在 UEFI 中触控功能无法使用，很可能是硬件问题。
• 如果触控功能正常，则问题可能与软件或驱动程序有关。

如果触控屏在 UEFI 中可以正常使用，建议重新安装触控屏驱动程序。 首先，打开设备管理器。然后卸载 Intel(R) 精准触控设备 和 HID 兼容触控屏（如果像下图所示有两个，请都卸载）。 完成后，重新启动设备，Windows 会在重启时自动重新安装驱动程序。

完成所有故障排除步骤后，请告诉我结果，我会在这里继续协助你。

此致 敬礼

John Oli