Teams许可证的问题

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Teams许可证的问题

Myrick 20

咨询关于Teams许可证的问题

我是Teams管理员，下面分别有2个成员，并且已经分配下面3组打电话许可证，

Microsoft 365 F1

Vicrosoft Teams Phone Standard

Microsoft Teams Domestic and International Calling Plan

拨打的是英国，申请的是英国电话号码，分别拨打3000分钟。

我的问题是，为什么其中一个成员拨打超过3000分钟后，把另外成员的3000分钟也使用了。

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问题作者接受的答案

Sophie N 18,175 Microsoft 外部员工审查方

注意: 此回應已使用工具翻譯；如有任何語法或含義錯誤，敬請諒解。衷心感謝您的體諒。如果我的回答有任何不清楚的地方，請隨時留言，我會盡快回覆您。

親愛的 @Myrick

感謝您在 Microsoft 問答論壇中提問。您的觀察是正確的，我可以解釋通話分鐘數是如何分配的。

問題的核心在於，Microsoft Teams 通話套餐分鐘數是在租戶（組織）層級匯總的，而不是按單一使用者分配的。

以下是貴組織運作方式的簡單分解：

**您的計算：**您有 2 位用戶，每位用戶擁有 3,000 分鐘的套餐。
**Microsoft 系統：**系統不會為整個組織建立兩個單獨的 3,000 分鐘通話時間池，而是建立一個統一的分鐘池。對您而言，這是一個共享的分鐘池，其大小為 2 個用戶 × 3,000 分鐘/用戶 = 6,000 分鐘。
**分鐘數使用方式：**任何獲得此通話套餐許可證的用戶都將從這個 6,000 分鐘的中央分鐘池中提取分鐘數。這就是為什麼一個使用者可以超過 3,000 分鐘的原因，因為他們只是使用了共享組織池中剩餘的可用分鐘數。

這種池化模式提供了靈活性，確保當一個用戶的通話量較低而另一個用戶的通話量較高時，不會浪費分鐘數。

如需了解可信度和更多詳細信息，請參閱這篇 Microsoft Learn 官方文章。文章指出，對於通話套餐，「分鐘數是在租戶層級匯總的」。用户的图像

Microsoft Learn：Microsoft 365 通話套餐

為避免在總通話分鐘數用完後服務中斷，我們強烈建議您設定「通訊積分」。這是一個預付費錢包，允許用戶繼續撥打電話，並涵蓋套餐中未包含的通話類型。

了解更多：為您的組織設定通訊積分

希望以上說明能解釋您所看到的行為。如果您還有其他問題，請告知我們。

如果答案對您有幫助，請點擊「接受答案」並按讚。如果您對此答案還有其他疑問，請點擊「評論」。

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Answer 1

Myrick 20

1.情況報告不够直观，不能直接显示某一个成员使用了多少分钟数

2，如果以Microsoft作为运营商，解决方法A里面的直接路由，如何设置？

Sophie N 18,175 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2025-10-14T23:54:39.0933333+00:00
親愛的 @Myrick

感謝您的後續提問。這些觀點非常好，我很樂意就這兩個問題提供更清晰的說明。

1. 如何計算每位會員的總使用分鐘數

您說得對，Teams 管理中心的使用情況報告顯示的是單一通話記錄，而不是簡單的「總使用分鐘數」總卡。雖然它不是一鍵式視圖，但您只需簡單一步即可獲得所需的準確總數。

最標準且最有效的方法是將資料匯出到 Excel 並在那裡計算總和。

步驟如下：

導覽至 Microsoft Teams 管理中心。

前往「分析與報告」>「使用情況報告」。

選擇 PSTN 和 SMS（預覽版）使用量報告。

篩選特定成員的報告以及要分析的日期範圍（例如，過去 30 天）。

在報表表格的右上角，點選「匯出到 Excel」。

開啟下載的檔案。在 Excel 中，只需在「通話時間」列上使用 SUM 函數即可取

該成員已使用的精確分鐘數。

此方法可為您提供準確且可驗證的總數，方便您進行內部追蹤和策略執行。

以下是此報告的官方文檔，供您參考：PSTN 和簡訊使用情況報告

2. 關於以 Microsoft 為運營商的直接路由的說明

這是一個至關重要的澄清點。如果您的電信業者是 Microsoft，則無法使用直接路由。

Microsoft Teams Phone 提供兩種截然不同的連接公共電話網路 (PSTN) 的方式：

A) Microsoft 通話套餐：在此模式下，Microsoft 可作為您的電信業者。 Microsoft 提供電話號碼和通話分鐘數。這是您目前正在使用的簡單、一體化解決方案，分鐘數在租戶層級進行池化。

B) 直接路由：在此模式下，您自備電信商 (BYOC)。您與獨立的電信供應商（例如 AT&T、Verizon、BT 等）簽訂合約。然後，您可以使用經過認證的會話邊界控制器 (SBC) 裝置將電信業者的服務直接連線到 Microsoft Teams。

可以這樣理解：Microsoft 通話套餐就像是直接從公寓大樓的管理處取得網路服務。直接路由就像選擇您自己的網路供應商（例如 Comcast 或 Verizon），並讓他們為您安裝連線。您不能同時為同一項服務執行這兩項操作。

因此，要設定直接路由，您需要：

從第三方電信供應商購買服務。

部署並配置經過認證的會話邊界控制器 (SBC)。

將 SBC 連接到您的提供者和 Microsoft 365 租用戶。

這種架構允許進行精細控制（例如設定單獨的分鐘限制），因為這些規則是在您的 SBC 或您選擇的提供者上配置的，而不是在 Teams 內部配置的。

更多詳情，請參閱規劃文件：規劃直接路由

希望以上內容能幫您理清思緒。如果您還有其他問題，請隨時告訴我。

Answer 2

Myrick 20

谢谢你的回答，又有一个新的问题，如何设置他们独立分钟数，而互不干扰？

Sophie N 18,175 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2025-09-26T05:33:29.2+00:00
親愛的 @Myrick

這個問題問得很好，對於希望精細控制用戶通話限制的管理員來說，這也是一個共同的目標。

直接回答您：您使用的標準 Microsoft Teams 電話通話套餐授權無法單獨為使用者指派通話時間。通話時間共享是這些特定套餐的基本功能，無法停用。系統的設計初衷是為了提供彈性，並最大限度地提高整個組織的通話時間使用率，而不是讓單一使用者的通話限額部分閒置。

但是，您可以透過探索其他方法來實現按使用者控製或管理通話使用量的目標。以下是兩種主要方法：

1. 透過 Teams 管理中心監控使用情況

雖然您無法設定自動阻止通話的硬性限制，但您可以主動監控每位使用者的通話使用情況。這允許您執行公司內部政策並手動解決高使用率問題。

使用 Microsoft Teams 管理中心中的 PSTN 和簡訊（預覽版）使用情況報告。此報告提供每位使用者的詳細通話記錄，包括每次通話的時間長度。您可以按使用者、日期範圍和通話類型進行篩選。

對於可以進行手動監督的小型組織。您可以安排定期查看這些報告，以追蹤哪些用戶正在接近特定閾值。

您可以在此處了解如何存取和使用此報告：Microsoft Learn：PSTN 和簡訊使用情況報告

2. 使用進階呼叫解決方案

對於需要嚴格且可執行的每個使用者限制的組織，解決方案是使用比標準 Microsoft 呼叫計畫提供更精細控制的呼叫架構。

**A) 直接路由：**此解決方案可讓您將自己認可的電信供應商連接到 Microsoft Teams。由於您透過會話邊界控制器 (SBC) 管理連接，您和您的提供者可以實施高度自訂的規則，例如設定每用戶分鐘數上限、封鎖某些目標號碼等等。

適用於希望獲得最大控制力和靈活性，並擁有 IT 資源來管理與電信業者直接關係的組織。

官方文件：Microsoft Learn：規劃直接路由

**B) Operator Connect：**這是一種折衷方案，由經過認證的電信業者為您管理 PSTN 連接，但與 Teams 的整合度比 Direct Routing 更高。許多 Operator Connect 供應商提供增強管理門戶，其功能可能包括設定每用戶通話限制和策略。您需要查看各個提供者提供的具體功能。

適用於希望獲得比標準通話套餐更多控制權，但管理開銷低於 Direct Routing 的組織。

官方文件：Microsoft Learn：Operator Connect 套餐

總而言之，雖然您目前的授權不支援分離分鐘池，但您可以透過實施手動監控流程或過渡到更進階的通話解決方案（例如 Direct Routing 或 Operator Connect）來實現您的目標。

希望這份詳細的分析對您有幫助。如果您還有其他問題，請隨時與我們聯繫。