Onenote总是显示账户错误

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Onenote总是显示账户错误

cy 20

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本人用的是学校账户。每次进入Onenote都会显示账户错误。点击登录之后也不行（见下面截图）。必须得注销后重新登陆，但过了几分钟就又账户错误了。

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Office激活信息如下：

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问题作者接受的答案

Jade Ng 16,620 Microsoft 外部员工审查方

你好 @cy

您好！感谢您在 Microsoft 问答论坛提问！

对于给您带来的不便，我们深表歉意。非常感谢您的耐心等待，也感谢您的理解和支持。

在这种情况下，请尝试以下步骤：

首先，请登录 OneNote 网页版，看看是否可以访问您的笔记。
清除缓存：如果以上步骤无效，请尝试清除 OneNote 缓存。您可以执行以下操作：

关闭 OneNote。
打开文件资源管理器并转到：C:\Users<YourUsername>\AppData\Local\Microsoft\OneNote!User's image
根据您的版本，删除名为 16.0、15.0 等的文件夹。

3. 退出并重新登录 OneNote

4. 重新安装 OneNote：

如果问题仍然存在，请联系您的 IT 管理员，他们可以检查您的帐户状态或分配给您的许可证是否存在问题。

以供参考: 如何查找我的 Microsoft 365 管理员？

**注意：**请注意，我们的初步回复并不总是能立即解决问题。但是，如果您提供更详细的信息并提供帮助，我们可以共同找到解决方案。

如果您有任何疑问或需要进一步说明，请随时联系我们。

非常感谢您的理解与合作。期待您的回复！

如果答案对您有帮助，请点击“采纳答案”并点赞。如果您对此答案还有其他疑问，请点击“评论”。

注意：请按照我们的文档如果您想接收此主题的相关电子邮件通知，请启用电子邮件通知。

接受答案01 个答案

cy 20 信誉分

2025-09-25T06:00:26.42+00:00

谢谢！我可以正常使用网页版，但是PC端却总是不行。我联系了学校管理员，回复是：由于微软缩减了Onedrive容量（包括您说的OneNote），我校总容量已超标，被锁定无法上传，也无法开通账号。可是我的word等其他软件都不会出现账户错误的问题，只有oNEnote如此。

谢谢
Jade Ng 16,620 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2025-09-25T06:09:38.2066667+00:00
你好 @cy

感谢您的更新！

此问题的原因是 Microsoft 365 教育版现在采用全校共享存储模式，而不是无限或大容量的个人配额。

共享存储池：Microsoft 不再为每位学生提供无限或超大的 OneDrive 空间，而是为全校提供一个共享存储池（OneDrive + SharePoint + Exchange 的组合）。例如，一所学校为整个租户分配了总共 100 TB 的存储空间，每个授权用户 (A3/A5) 都会向该池额外添加 1 GB 的存储空间。

当学校的存储池已满时，每个人都会受到影响：如果租户的存储池容量达到 100%，Microsoft 会将环境设置为只读模式。即使您的个人 OneDrive 屏幕有足够的空间，这也会阻止所有人上传和共享数据。

更多信息：Microsoft 365 教育版存储产品的变更

因此，问题不在于学生的个人帐户，而在于学校的整体存储限制。您租户的共享存储容量可能已达到或接近上限，因此 Microsoft 会阻止所有人共享和保存数据。

由于您使用的是教育帐户，建议您直接联系您的 IT 管理员。他们可能了解持续的中断或特定于帐户的问题。IT 管理员可以：

在 Microsoft 365 管理中心查看您租户的整体存储使用情况。

通过删除旧的或不活动的帐户、清空垃圾箱或调整保留策略来释放空间。

如有需要，请购买额外的存储空间或升级许可证。

如果您的租户已被锁定，请向 Microsoft 申请临时延期。

请理解，由于隐私和安全限制，作为论坛管理员，我无法访问管理系统来有效地解决此问题。

我们希望这些信息对您有所帮助。如果您尝试了这些方法但问题仍然存在，或者上述步骤无法解决问题，请随时联系我们。我们将共同调查此问题。

期待您的回复。
cy 20 信誉分

2025-09-25T12:30:28.6433333+00:00

谢谢！看来我只能等待校的存储池释放空间了
Jade Ng 16,620 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2025-09-25T23:50:05.31+00:00

你好 @cy

感谢您回复我！

请放心，您并不孤单，我会持续关注此事，并尽快与您联系，告知任何最新进展。如果您有任何疑问或困难，请随时联系我，我很乐意为您提供帮助。

与此同时，如果您发现我的回复提供了有用的信息，请采纳为答案，并使用您最初提出此问题的账户进行投票。投票后，它将自动置顶。由于其他用户也会在这个社区中搜索信息，您宝贵的投票肯定也能帮助其他有类似疑问的用户更快地找到正确的渠道和有用的信息。

再次感谢您的耐心和理解。如果您还有其他问题或需要进一步了解，请随时联系我。期待您的回复。

2 个其他答案

你的答案

cy 20 信誉分

2025-09-25T06:00:26.42+00:00

谢谢！我可以正常使用网页版，但是PC端却总是不行。我联系了学校管理员，回复是：由于微软缩减了Onedrive容量（包括您说的OneNote），我校总容量已超标，被锁定无法上传，也无法开通账号。可是我的word等其他软件都不会出现账户错误的问题，只有oNEnote如此。

谢谢
Jade Ng 16,620 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2025-09-25T06:09:38.2066667+00:00

你好 @cy

感谢您的更新！

此问题的原因是 Microsoft 365 教育版现在采用全校共享存储模式，而不是无限或大容量的个人配额。

共享存储池：Microsoft 不再为每位学生提供无限或超大的 OneDrive 空间，而是为全校提供一个共享存储池（OneDrive + SharePoint + Exchange 的组合）。例如，一所学校为整个租户分配了总共 100 TB 的存储空间，每个授权用户 (A3/A5) 都会向该池额外添加 1 GB 的存储空间。

当学校的存储池已满时，每个人都会受到影响：如果租户的存储池容量达到 100%，Microsoft 会将环境设置为只读模式。即使您的个人 OneDrive 屏幕有足够的空间，这也会阻止所有人上传和共享数据。

更多信息：Microsoft 365 教育版存储产品的变更

因此，问题不在于学生的个人帐户，而在于学校的整体存储限制。您租户的共享存储容量可能已达到或接近上限，因此 Microsoft 会阻止所有人共享和保存数据。

由于您使用的是教育帐户，建议您直接联系您的 IT 管理员。他们可能了解持续的中断或特定于帐户的问题。IT 管理员可以：

在 Microsoft 365 管理中心查看您租户的整体存储使用情况。

通过删除旧的或不活动的帐户、清空垃圾箱或调整保留策略来释放空间。

如有需要，请购买额外的存储空间或升级许可证。

如果您的租户已被锁定，请向 Microsoft 申请临时延期。

请理解，由于隐私和安全限制，作为论坛管理员，我无法访问管理系统来有效地解决此问题。

我们希望这些信息对您有所帮助。如果您尝试了这些方法但问题仍然存在，或者上述步骤无法解决问题，请随时联系我们。我们将共同调查此问题。

期待您的回复。
cy 20 信誉分

2025-09-25T12:30:28.6433333+00:00

谢谢！看来我只能等待校的存储池释放空间了
Jade Ng 16,620 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2025-09-25T23:50:05.31+00:00

你好 @cy

感谢您回复我！

请放心，您并不孤单，我会持续关注此事，并尽快与您联系，告知任何最新进展。如果您有任何疑问或困难，请随时联系我，我很乐意为您提供帮助。

与此同时，如果您发现我的回复提供了有用的信息，请采纳为答案，并使用您最初提出此问题的账户进行投票。投票后，它将自动置顶。由于其他用户也会在这个社区中搜索信息，您宝贵的投票肯定也能帮助其他有类似疑问的用户更快地找到正确的渠道和有用的信息。

再次感谢您的耐心和理解。如果您还有其他问题或需要进一步了解，请随时联系我。期待您的回复。

Answer 1

cy 20

谢谢！但我的问题仍然存在。

虎皮鲨 5 信誉分

2025-09-26T02:37:39.0766667+00:00

如果是学习发的，找it老师

如果是网上买的，那说明被微软干掉了
cy 20 信誉分

2025-09-26T02:41:28.2033333+00:00

谢谢！已找老师，学校储蓄池爆满了
davidw 16,575 信誉分

2025-09-26T03:01:19.9866667+00:00

需要存储在云端的文件如果不多，注册个人Microsoft账户。即使免费版也有5GB存储可用。也可以以学生优惠价格订阅。

Answer 2

davidw 16,575

看起来是账户状态异常哦。

davidw 16,575 信誉分

2025-09-24T12:36:12.14+00:00

你尝试登录网页版OneNote，看看能否登入？如果也是报错，建议联系学校的IT管理老师，请其检查你的账户与分配的许可证。
davidw 16,575 信誉分

2025-09-24T12:37:09.72+00:00

也可以参考 OneNote 经验总结(分享网页 lanzoui.com/b669999)，
cy 20 信誉分

2025-09-25T05:54:48.08+00:00

谢谢！网页版的Onenote我可以正常使用
davidw 16,575 信誉分

2025-09-25T06:11:47.1866667+00:00

那就解释得通了，所有用户OneDrive存储空间被锁定后，无法上传，也无法云端同步。OneDrive readme.txt里有提到这种状况。你的OneNote涉及到云端同步就会出现状况。
cy 20 信誉分

2025-09-25T12:27:54.16+00:00

谢谢，我看到了OneDrive 帐户冻结的文章。但我不是学校的管理员，似乎没法解决了……