登录Sharepoint时提示你的组织要求你使用 Microsoft Authenticator，但是我的账户是个人账户，无法扫QR码，怎么顺利登录Sharepoint?

Question

Yuki Liu 0

我原来的电脑是win10的，现在更换了一台win11的新电脑。在登录Sharepoint时，先是要求验证身份，短信或者电话。这个验证通过之后，就跳转一个弹框“保护你的账户。为了更快、更安全地进行登录，你的组织要求你使用 Microsoft Authenticator。”

按照指引我在手机上下载了Authenticator，然后弹框“设置帐户。如果出现提示，允许发送通知。然后，添加帐户并选择“工作或学校””。问题是我的账户是个人账户，不是工作或学校账户。无法在手机的Authenticator上操作。

我在手机的Authenticator上登录了个人账户，然后扫描电脑上的QR码时，手机上弹框“无法添加账户。意外错误，请与本地IT管理员联系以解决此问题”。

我的理解是不是Sharepoint在win11上是要求用工作或学校账户登录，个人账户无法再登录了？

请问有什么办法能让我像之前一样，用个人账户登录Sharepoint.

谢谢。

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1 个答案

Answer 1

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尊敬的 @Yuki Liu，

感谢您联系 Microsoft Q&A 论坛，我们很高兴为您提供协助。

关于您之前可以无需多重身份验证（MFA）访问 SharePoint 网站，而现在却被要求启用 MFA，这可能有几个原因。此变化可能是由于您的 IT 管理员更新了安全策略，现在要求访客账户或您的特定用户账户必须启用 MFA。

您扫描二维码以将账户添加到 Microsoft Authenticator 的操作是正确的。然而，出现“意外错误”的提示表明，您当前的多重身份验证（MFA）配置可能需要重置。我们建议您联系 IT 管理员，撤销现有的 MFA 设置，并重新为您的账户启用 MFA。

操作步骤如下：

用户的图像

一旦重新启用了多重身份验证（MFA），您无需提前手动将账户添加到 Authenticator 应用中。请按照正常流程登录账户，在系统提示进行 MFA 验证时，再扫描二维码以完成设置即可。

如果您的组织没有强制启用 MFA，且没有相关策略要求使用 MFA，您也可以向 IT 管理员申请关闭 MFA，以简化登录流程。

如果您在重新启用 MFA 后需要设置方面的帮助，或需要关闭 MFA 的操作指导，请随时与我们联系，我们将非常乐意为您提供支持。

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