outlook个人窗体发送的邮件没有显示在已发送文件夹中，紧急

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请注意，我们的测试环境是英文设置，因此截图将显示为英文。不过，无论您配置的语言如何，您都可以按照相同的步骤在您的界面中操作。

您好 WangWendy-9209,

感谢您联系 Microsoft Q&A 论坛。

我了解到您遇到的问题是：使用自定义 Outlook 表单发送的电子邮件未显示在“已发送邮件”文件夹中，尽管收件人已确认收到。我也非常感谢您已经尝试了同步、恢复已删除项目、使用 Outlook 网页版以及进行各种搜索——感谢您的努力。

为了帮助我更好地了解情况并指导您找到解决方案，您能否提供以下信息：

您的 Outlook 帐户是个人帐户（例如 Outlook.com）还是工作或学校帐户？这会影响自定义表单的行为以及可用的功能。

同时，我们建议您检查以下几个方面：

1/ Outlook 设置（适用于经典版 Outlook）： 在经典版 Outlook 中，请确保启用了“将邮件副本保存在‘已发送邮件’文件夹中”的选项。 打开 Outlook 的 文件 > 选项 > 邮件 > 在“保存邮件”部分，检查“将邮件副本保存在‘已发送邮件’文件夹中”旁边的复选框是否已勾选。

2/ 如果问题仍然存在，您也可以查看此处的高级选项以解决问题： 电子邮件未保存到“已发送邮件” - Outlook | Microsoft Learn

3/ 清除 Outlook 缓存：

完全关闭 Outlook 右键点击 Windows 开始按钮，然后选择“运行”。

在“运行”框中输入以下路径，然后按 Enter： %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

这将打开包含与您的 Outlook 配置文件相关的缓存文件的 RoamCache 文件夹。 在文件夹中任意位置点击，然后按 Ctrl + A 选择所有文件，再按 Delete 键将其删除。 或者，您也可以右键点击所选文件，并从上下文菜单中选择“删除”选项。

清除缓存后，重新启动 Outlook。它将从头开始重建所需的缓存文件。

4/ 修复 Outlook 应用

打开控制面板 > 程序 > 程序和功能。 在列表中选择 Microsoft Office。 点击“更改”，然后选择“快速修复”。 如果问题仍然存在，请重复此过程并选择“在线修复”。

5/ 创建新的 Outlook 配置文件（如果您使用的是经典版 Outlook）：

启动 Outlook 时按住 Shift 键。 在配置文件选择对话框中，选择“选项”。

注意：在选择“新建”之前，请考虑勾选“提示选择要使用的配置文件”复选框。 启用此选项后，每次启动 Outlook 时，系统都会提示您选择要打开的配置文件。 当您拥有多个配置文件并需要在它们之间切换时，这将非常有帮助。

选择“新建”

输入新 Outlook 配置文件的名称，然后选择“确定”。 创建新配置文件后，您需要将受委派的电子邮件帐户添加到该配置文件中。

6/ 如果在完成上述步骤后问题仍然存在，可能需要进行后台调查。在这种情况下，建议您联系所在组织的 IT 管理员，向 Microsoft 提交支持请求。技术支持工程师可以进行远程会话，验证后台配置，并运行必要的诊断。如果需要，他们可以将问题升级到专业团队处理。

• 如果您是组织的管理员，请按照以下步骤联系支持：

提交服务请求： 全局管理员应向 Microsoft 支持创建服务请求，以获得高级技术协助和诊断。 有关如何获取支持的详细说明，请参阅 获取对面向业务的 Microsoft 365 的支持.

• 拨打 Microsoft 支持电话：

如需进一步协助，请使用以下链接查找您所在地区的客户服务电话号码：

全球客户服务电话号码 - Microsoft 支持

• 联系经销商（如适用）： 如果您的 Office 365 订阅是通过联合合作伙伴或经销商管理的，并且全局管理员无法提交服务请求，则应联系经销商的支持服务提供商。 经销商可以协助发起请求，并与 Office 365 支持团队协调处理。

注意：如果您是最终用户，请与您所在组织的 Office 365 全局管理员协调处理这些步骤。

如果您不确定谁是您组织中的全局管理员，可以参考以下指南进行查找：

如何查找我的 Microsoft 365 管理员？

再次感谢您的理解与配合。如果您有任何其他问题，请随时联系我们，我们将尽最大努力为您提供支持。

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