![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 94%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
自2025年6月开始，建设银行发送的信用卡账单无法在outlook接收，已排查策略设置，确认不在垃圾邮件和拒收发件人列表。经本人向建设银行反馈，建设银行官方核实回复：建设银行未限制向hotmail.com或outlook.com等邮箱发送邮件，银行方账单发送记录显示，2025年6月至9月发至本人hotmail邮箱的邮件均被收件服务器拒绝。
本人是Microsoft 365付费订阅客户，有权正常使用Microsoft邮件服务，请求核实解决上述问题。附：本人最后一次正常接收账单邮件是在2025年5月，邮件发件人******@vip.ccb.com
在 Outlook.com 中发送、接收和组织电子邮件
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(19.2, 88%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
我也遇到相同温度，5月以后没有收到。添加了******@vip.ccb.com到安全发件人名单，再补发，到现在还没有收到。不行就只能换邮箱地址了。去让建行给NDR，客服会搭理？
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 55.00000000000001%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
即使您已经将某个邮箱地址标记为安全，Outlook 仍会优先通过 Exchange Online Protection（EOP）在服务器端进行筛选。
此外，参照Outlook经验总结文档，查询了@vip.ccb.com，显示：No DMARC Record found。
后续发现，用中移动的139邮箱，也不能发给hotmail。我在建行登记了139的邮箱，发送是成功的。看来邮箱服务商要分两类，有DMARC和没有的。
如果你将那个vip.ccb.com邮箱地址加入，自己的Outlook.com邮箱之安全发件人清单之后，仍然无法收到邮件，那还有两种典型的可能状况。一是该邮箱地址(甚或smtp server ip address)，被Outlook.com后端列出封锁清单了。这种状况下，对方会在发件后旋即收到NDR通知信，内含报错550 5.7.x及说明。需要去申请从封锁清单除名delist.
第二种可能状况是对方的邮件服务器，未通过所需的安全检查（SPF/DKIM/DMARC）。微软近期开始执行更严格的邮件安全策略。所以，Outlook.com邮箱会拒收来自这些邮件服务器的邮件。对方发件后会收到特定的报错代码与信息。对此状况，只有向对方的邮件服务器管理员反馈，请其修改、完善真DNS记录的完整性。更多的，请参阅MS官网文档，或者下面的Outlook邮箱之经验总结。(分_享_网_页 lanzoui.com/b669999)。
如果ccb.com已被Outlook.com后端列入封锁清单，请教申请从封锁清单delist的具体操作程序。
最好让对方把NDR通知信，通过其它途径转给你，里面的信息很关键。另请参阅那份Outlook经验总结文档，有delist portal地址及说明。
您好，欢迎咨询Microsoft Q&A论坛
这种情况是因为微软的邮箱服务器把该银行的邮件，当作垃圾邮件屏蔽了，需要按照下面链接的步骤，把银行的邮箱地址添加到安全发件人列表中，防止被拦截：
https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%E5%B0%86%E6%88%91%E7%9A%84%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E6%94%B6%E4%BB%B6%E4%BA%BA%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E5%88%B0-%E5%AE%89%E5%85%A8%E5%8F%91%E4%BB%B6%E4%BA%BA%E5%88%97%E8%A1%A8-%E4%B8%AD-be1baea0-beab-4a30-b968-9004332336ce
以上是我的想法和建议希望对您有帮助
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 64%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)