Outlook | Web | Outlook 在网上的商用 | 安全性
在面向企业的 Outlook 网页版中管理安全设置和保护措施
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之前是企业的MSDN订阅客户？
试试在工作时间联系 Microsoft技术支持，看他们能否提供什么有效的帮助：
企业购买了微软的正版，但是批量授权账号现在无法登录
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附二院 重医
5
信誉分
微软批量许可中心的网址更改后Volume Licensing Service Center，以前购买授权的账号无法登录，也无法联系到在线客服，请问应该怎么做？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名2025-09-05T05:41:01.25+00:00 您好，附二院 重医，
歡迎來到問答社群。
我很樂意協助您解決問題。
此答案為自動翻譯。因此，可能存在文法錯誤或不尋常的措辭。
因此，您目前使用的是個人帳戶還是工作/學校帳戶？如果您使用的是工作/學校帳戶，請使用您的指定工作電子郵件（例如，結尾為 @onmicrosoft.com 或類似的）。
如果您使用的是個人帳戶，可以嘗試向 連絡 - Microsoft 支援服務 尋求協助。
您應該填寫關於您的電子郵件無法登入 Microsoft 的資訊，然後等待支援人員的回覆。
如果您使用的是工作/學校帳戶並且您是管理員使用者。
很抱歉得知您的機構帳戶遇到問題。由於這個問題影響了您的整個組織，目前請盡快請您的管理員聯絡 Microsoft 資料保護團隊。
您可以透過電話支援聯絡 Microsoft 資料保護團隊：客戶支援電話號碼 - Microsoft 支援服務。客服電話號碼 - Microsoft 支援服務
Microsoft 資料保護團隊是唯一有權限從後端重設您帳戶的團隊。他們是唯一負責處理帳戶問題且擁有特殊權限的支援團隊。
在通話過程中，您需要提供您透過訂閱獲得的資訊，例如：您的公司名稱、帳單資訊、電話號碼、備用電子郵件地址等。這樣，我們的隱私團隊就可以幫助您重設您的多重驗證。重設後，您可以將帳戶重新新增到新手機上的驗證器應用程式並從頭開始設定，或者選擇另一種驗證方式登入您的帳戶。
這裡有一些技巧和一個提示範例，可以幫助您更有效地操作互動式語音應答（IVR）：
在某些國家，這是一個自動化的對話，例如：首先，當您撥打熱線時，會被問到：
IVR：您遇到什麼樣的問題？
客戶：遺失帳戶。
IVR：您使用什麼樣的產品？
客戶：Office 365 商業版。
IVR 確認：教育或公司帳戶？
客戶：公司帳戶。
IVR：您是管理員嗎？
客戶：是。
IVR：您的組織中還有其他管理員嗎？
客戶：沒有。
IVR：您需要... 服務請求嗎？
客戶：是。 感謝您寶貴的時間和理解。希望這些資訊能幫助您聯絡資料保護團隊並建立工單。 希望您一切順利。 再次感謝您的寶貴時間和理解。
如果您有具體的錯誤訊息、合約詳細資訊或額外的背景資訊（例如使用的授權類型或帳戶），請分享給我，我會進一步提供更精確的指引。如果您需要協助起草支援請求或導覽管理中心，也請告訴我。
我們感謝您的耐心和諒解，有時初步回覆可能無法立即解決問題，或者可能對您的情況存在一些誤解，但我們很樂意聽取您的最新進展，並找出進一步的建議。
感謝您的好意和諒解。如果您還有其他需求，請隨時與我聯繫。
如果此答案對您有幫助，請點擊「接受答案」並給予好評。如果您對此答案有額外的疑問，請點擊「留言」。
注意：如果您想接收此主題的相關電子郵件通知，請按照我們文件中的步驟啟用電子郵件通知。 變更您的Microsoft問答喜好設定 | Microsoft Learn
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附二院 重医 5 信誉分
2025-09-05T09:05:21.94+00:00 連絡 - Microsoft 支援服務中我通过我的outlook账号，
提示我“我們找不到您輸入的 Microsoft 帳戶詳細資料有任何問題。 ”客服電話號碼 - Microsoft 支援服務 中， 提示我“注意：如果您需要公司或學校帳戶密碼的協助， 請按一下這裡。”
需要我登录公司或学校账户密码，但是我没有。
我现在的情况是，几年前我机构花费数百万，购买了微软的授权。所有授权都是绑定在outlook账号下的。我可用通过我的outlook账号访问VLSC ，找到授权的产品。
但现在微软改变了规则，outlook账号无法再访问vlsc，也无法访问Microsoft 365 管理中心存取大量授權。因为现在仅提供学校或工作账户登录。
我现在需要有人能帮我解决这个问题。
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匿名
2025-09-05T10:01:33.6066667+00:00 您好，附二院 重医，
歡迎來到問答社群。
我很樂意協助您解決問題。
此答案為自動翻譯。因此，可能存在文法錯誤或不尋常的措辭。
請問您可以提供您的電子郵件地址嗎？這樣我可以檢查您無法登入 Microsoft 365 的原因，並向您介紹一個最佳的解決方案。
順便提一下，您可以點擊「接受答案」並給予讚好來回饋我對您的協助。
如果您使用的是個人帳戶，可以嘗試向 連絡 - Microsoft 支援服務 尋求協助。
您應該填寫關於您的電子郵件無法登入 Microsoft 的資訊，然後等待支援人員的回覆。
我們感謝您的耐心和諒解，有時初步回覆可能無法立即解決問題，或者可能對您的情況存在一些誤解，但我們很樂意聽取您的最新進展，並找出進一步的建議。
感謝您的好意和諒解。如果您還有其他需求，請隨時與我聯繫。
如果此答案對您有幫助，請點擊「接受答案」並給予好評。如果您對此答案有額外的疑問，請點擊「留言」。
注意：如果您想接收此主題的相關電子郵件通知，請按照我們文件中的步驟啟用電子郵件通知。 變更您的Microsoft問答喜好設定 | Microsoft Learn
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匿名
2025-09-07T23:41:21.6633333+00:00 您好，附二院 重医，
歡迎來到問答社群。
我很樂意協助您解決問題。
此答案為自動翻譯。因此，可能存在文法錯誤或不尋常的措辭。
你的問題有任何進展嗎？
如果此答案對您有幫助，請點擊「接受答案」並給予好評。如果您對此答案有額外的疑問，請點擊「留言」。
注意：如果您想接收此主題的相關電子郵件通知，請按照我們文件中的步驟啟用電子郵件通知。 變更您的Microsoft問答喜好設定 | Microsoft Learn
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匿名
2025-09-08T01:09:42.9533333+00:00 您好，附二院 重医，
歡迎來到問答社群。
我很樂意協助您解決問題。
此答案為自動翻譯。因此，可能存在文法錯誤或不尋常的措辭。
很抱歉得知您的機構帳戶遇到問題。由於這個問題影響了您的整個組織，目前請盡快請您的管理員聯絡 Microsoft 資料保護團隊。
您可以透過電話支援聯絡 Microsoft 資料保護團隊：客戶支援電話號碼 - Microsoft 支援服務。客服電話號碼 - Microsoft 支援服務
Microsoft 資料保護團隊是唯一有權限從後端重設您帳戶的團隊。他們是唯一負責處理帳戶問題且擁有特殊權限的支援團隊。
在通話過程中，您需要提供您透過訂閱獲得的資訊，例如：您的公司名稱、帳單資訊、電話號碼、備用電子郵件地址等。這樣，我們的隱私團隊就可以幫助您重設您的多重驗證。重設後，您可以將帳戶重新新增到新手機上的驗證器應用程式並從頭開始設定，或者選擇另一種驗證方式登入您的帳戶。
這裡有一些技巧和一個提示範例，可以幫助您更有效地操作互動式語音應答（IVR）： 在某些國家，這是一個自動化的對話，例如：首先，當您撥打熱線時，會被問到： IVR：您遇到什麼樣的問題？ 客戶：遺失帳戶。 IVR：您使用什麼樣的產品？ 客戶：Office 365 商業版。 IVR 確認：教育或公司帳戶？ 客戶：公司帳戶。 IVR：您是管理員嗎？ 客戶：是。 IVR：您的組織中還有其他管理員嗎？ 客戶：沒有。 IVR：您需要... 服務請求嗎？ 客戶：是。 感謝您寶貴的時間和理解。
希望這些資訊能幫助您聯絡資料保護團隊並建立工單。 希望您一切順利。 再次感謝您的寶貴時間和理解。
如果您有具體的錯誤訊息、合約詳細資訊或額外的背景資訊（例如使用的授權類型或帳戶），請分享給我，我會進一步提供更精確的指引。如果您需要協助起草支援請求或導覽管理中心，也請告訴我。
我們感謝您的耐心和諒解，有時初步回覆可能無法立即解決問題，或者可能對您的情況存在一些誤解，但我們很樂意聽取您的最新進展，並找出進一步的建議。
感謝您的好意和諒解。如果您還有其他需求，請隨時與我聯繫。
如果此答案對您有幫助，請點擊「接受答案」並給予好評。如果您對此答案有額外的疑問，請點擊「留言」。
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匿名
2025-09-09T02:48:03.3233333+00:00 您好，附二院 重医，
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我很樂意協助您解決問題。
此答案為自動翻譯。因此，可能存在文法錯誤或不尋常的措辭。
您的 Microsoft 批量许可问题有任何新进展吗?
为了更好地协助您解决此问题，您能否分享您尝试用于登录的电子邮件地址？ 这将帮助我验证域名并检查它是否与个人或工作/学校帐户相关联。 我还可以为您组织的域建议可能的管理员电子邮件格式，以帮助您确定正确的帐户或联系人。 请放心，我不会存储或共享您提供的任何敏感信息。
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匿名
2025-09-09T23:39:38.6633333+00:00 您好，附二院 重医，
歡迎來到問答社群。
我很樂意協助您解決問題。
此答案為自動翻譯。因此，可能存在文法錯誤或不尋常的措辭。
您的問題有任何更新嗎？
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匿名
2025-09-10T01:34:52.5433333+00:00 您好，附二院 重医，
歡迎來到問答社群。
我很樂意協助您解決問題。
此答案為自動翻譯。因此，可能存在文法錯誤或不尋常的措辭。
如我在上方提到的，為了更有效地協助您解決此問題，請您提供您嘗試登入所使用的電子郵件地址。這將有助於我確認網域名稱，並檢查該帳戶是否屬於個人帳戶或工作／學校帳戶。我也可以根據您組織的網域，建議可能的管理員電子郵件格式，以協助您找出正確的帳戶或聯絡人。請放心，我不會儲存或分享您提供的任何敏感資訊。
您可以透過電話支援聯繫 客服電話號碼 - Microsoft 支援服務
Microsoft 資料保護團隊是唯一有權限從後端重設您帳戶的團隊。他們是唯一負責帳戶問題並擁有特殊權限的支援團隊。
在通話過程中，您需要提供與訂閱相關的資訊，例如：公司名稱、帳單資訊、電話號碼、替代電子郵件地址等。這樣，我們的隱私團隊才能協助您重設多重驗證。重設完成後，您可以將帳戶重新新增至新手機上的 Authenticator 應用程式並重新設定，或選擇其他驗證方式登入您的帳戶。
（注意：有時您可能會先聽到電腦語音，請耐心等待語音結束，若有客服人員可用，系統將會為您轉接並提供協助。） 您真的已经尝试了我所提到的所有方法吗？
因为大多数 Microsoft 客户在执行这些步骤后都成功解决了问题， 请您仔细阅读我下面的备注说明。
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匿名
2025-09-11T00:16:10.4966667+00:00 您好，附二院 重医，
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匿名
2025-09-11T23:47:55.5566667+00:00 您好，附二院 重医，
歡迎來到問答社群。
我很樂意協助您解決問題。
此答案為自動翻譯。因此，可能存在文法錯誤或不尋常的措辭。
希望這則訊息能順利傳達給您。這是我第二次聯繫您，想確認您的問題是否已經解決。我非常希望確保您有順暢的使用體驗。如果您的問題仍然存在，或遇到新的困難，請分享您目前正在採取的步驟。我隨時樂意協助您。
在等待您的回覆期間，我也會持續關注論壇上的其他客戶問題並提供協助。如果您有任何進一步的問題或更新，請在回覆中標註 (@Sting)，這樣我可以更迅速且全面地協助您。
期待儘快收到您的回覆。
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匿名
2025-09-17T04:05:04.2066667+00:00 您好，附二院 重医，
歡迎來到問答社群。
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匿名
2025-09-05T03:52:24.2433333+00:00 您好，附二院 重医，
歡迎來到問答社群。
我很樂意協助您解決問題。
此答案為自動翻譯。因此，可能存在文法錯誤或不尋常的措辭。
Microsoft 大量授權服務中心 (VLSC) 已於 2024 年 4 月停用，其功能已轉移至 Microsoft 365 管理中心，以管理大量授權合約。
VLSC 停用後，您現在可以透過 Microsoft 365 管理中心存取大量授權。: Admin Microsoft.
您需要具備大量授權 (VL) 角色（例如 VL 管理員）才能存取授權資訊。如果用於購買授權的帳戶未獲指派此角色，或在新系統中無法識別，則登入將會失敗。
使用個人 Microsoft 帳戶 (MSA) 或非託管租戶的帳戶可能無法在 Microsoft 365 管理中心進行身份驗證，因為該中心需要託管的工作或學校帳戶 (WSA)。
由於您提到無法聯繫線上客服，以下是針對大量授權問題聯繫 Microsoft 支援的多種方式：
在 Microsoft 365 管理中心：
在螢幕右側，選擇：「說明與支援」 - 按照提示聯繫線上客服。
建立線上支援請求
前往 Support Service Hub 並建立支援請求。
- 選擇產品或服務：選擇您的合約類型（例如 企業合約或 開放式授權）。Support Service Hub
- 選擇類別：選擇「大量授權」或「使用者設定檔與權限」。
- 提供您的 VL 合約號碼（可從購買紀錄或發票中取得），並描述問題（例如：「VLSC 停用後，無法登入 Microsoft 365 管理中心存取大量授權」）。
- 附上任何錯誤訊息的截圖（例如：「存取遭拒」或「無效的憑證」）。
支援人員通常會在 24 個工作小時內透過您偏好的電子郵件或電話方式回覆
請參考：登入 Microsoft 365 系統管理中心 (大量授權) | Microsoft Learn
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我們感謝您的耐心和諒解，有時初步回覆可能無法立即解決問題，或者可能對您的情況存在一些誤解，但我們很樂意聽取您的最新進展，並找出進一步的建議。
感謝您的好意和諒解。如果您還有其他需求，請隨時與我聯繫。
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