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Microsoft 365 中用于设置 Office 应用、兑换产品密钥和激活许可证的过程。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 72%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
你好
我是 Sumit，在这里帮助您解决 Microsoft Q&A 论坛上的查询。
对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。我很高兴今天能帮助你。
请回答以下问题：
我期待您的回复，并渴望合作，直到我们找到解决方案。
你好！谢谢回复。重装过电脑系统，没有在Microsoft账户中显示，store库里面也没有，重装前可以正常使用，目前软件丢失，显示需要订阅购买，客服提供的网址显示停用。
谢谢答复，重装过电脑系统后软件丢失，账户里没有许可证，store库的预装也没有。重装前正常使用，目前显示需要订阅购买。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 59%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
是电脑厂商的技术支持告诉你，“需要提交sn码和购买信息获得兑换码” 的吗？他若能重新给你兑换码最好了。
如果你激活过，登录你的Microsoft账户 https://account.microsoft.com/services
应该能看到，所关联的Office许可证。
Microsoft账户 主页 - 订阅，“已购买记录”里如果没有记录，说明这个OEM附赠Office授权，可能是绑定电脑硬件且无需关联MS账户的。这种情况其实更为简单。参阅那份Office经验总结文档(Microsoft Office Readme.txt)，文档末尾有 Office 2021 之 脱机安装包，在MS官网上的直接下载地址，无需登录Microsoft账户。