无法在电脑端添加outlook账户。有错误提示

登录凭据无效。

是个人的Outlook.com邮箱账户吗？通过网页版邮箱(https://outlook.com)登陆，是否正常呢？

此答案为自动翻译，因此可能包含语法错误或用词不当。 

请注意，我们的测试环境设置为英文，因此截图将显示为英文。不过，无论您的界面语言设置如何，您都可以按照相同的步骤进行操作。 

亲爱的 @Tina Yu， 

希望您今天过得愉快。感谢您联系 Microsoft Q&A 论坛并分享您的问题。 

我理解在电脑上无法添加 Outlook 帐户会带来诸多不便。此问题通常可能由以下几个因素引起，例如启用了双重验证、需要应用密码、凭据错误或注册表设置干扰了帐户配置。 

为了帮助我更好地了解您的情况并为您提供有效的支持，烦请您提供以下信息： 

1/ 请确认您尝试添加的帐户是工作/学校帐户（由公司或教育机构提供的组织帐户）还是个人帐户？ 

例如： 

工作或学校帐户：******@company.com 或 ******@school.edu  个人帐户：******@hotmail.com 或 ******@gmail.com（与 Microsoft 关联） 

2/ 如果您的帐户是工作/学校帐户，请问您是该帐户的 IT 管理员吗？ 

3/ 您的 Outlook 是哪个版本？（文件 > 关于 Outlook）  请确保您的 Outlook 已升级到最新版本。 

4/ 您尝试添加的帐户是新帐户还是主帐户？ 

5/ 您是尝试添加 Microsoft 帐户，还是其他类型的帐户，例如 Gmail 或 Yahoo？ 

6/ 您之前是否在 Outlook 中添加过其他帐户？ 

7/ 您是如何在 Outlook 桌面版中添加该帐户的？ 

建议您参考官方文章《将电子邮件帐户添加到 Windows 版 Outlook》。为了进一步确认问题，请尝试添加另一个帐户以查看是否有不同的结果。 

这将帮助我们更好地了解背景并提供更有针对性的支持。任何额外的信息都将有助于我们更好地理解并支持您。 

在此期间，您可以尝试以下方法来验证问题： 

1/ 首先，请退出所有 Office 帐户。  打开任意 Office 应用程序并进入“帐户”部分。  退出所有列出的帐户，然后完全关闭应用程序。 

重新打开应用程序，并使用您的主 Microsoft 帐户重新登录。 

2/ 接下来，请尝试重新连接您的工作或学校帐户。  右键点击“开始”按钮并选择“设置”。  导航到“帐户”，然后选择“访问工作或学校”。  点击您已连接的帐户并选择“断开连接”。  重新启动您的电脑。 

3/ 重新启动后，返回“访问工作或学校”并选择“连接”以重新添加您的帐户。  按照提示完成操作。 

您还可以清除可能干扰身份验证的身份缓存。 

如果您选择清除缓存，请注意此操作将使您退出所有帐户。请确保您已准备好重新登录。 

在执行此操作之前，请关闭 Outlook 和其他 Microsoft 应用程序。  按下 Windows + E 打开文件资源管理器。  将以下路径复制并粘贴到地址栏中，并将 %username% 替换为您的实际 Windows 用户名： 

C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\OneAuth\blobs    C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\OneAuth\accounts    C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\IdentityCache   

在每个文件夹中，选择所有文件（Ctrl + A）并删除（按 Delete 键或右键 > 删除）。 

您可能需要管理员权限才能完成此步骤。 

完成后，请重新启动您的电脑，然后打开 Outlook 并重新登录您的帐户。 

4/ 最后，请检查 Microsoft 帐户登录助手服务。 

在 Windows 搜索栏中输入“服务”并按 Enter。 

向下滚动找到“Microsoft 帐户登录助手”，右键点击并选择“启动”（如果未运行）。  再次右键点击，选择“属性”，将“启动类型”设置为“自动”。  点击“启动”，然后“应用”并“确定”以确认。 

您可以尝试上述方法并告知我们结果。虽然我们的初步回复可能无法立即解决问题，但您的反馈和任何额外信息将有助于我们共同找到解决方案。您的配合非常重要，它帮助我们确保能够根据您的情况提供最佳支持。 

期待您的回复，希望尽快收到您的消息，以便我们继续推进问题的解决。 

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