我无法在手机outlook登录，电脑的客户端也不行，只有在chorme的浏览器里才能够登录

亲爱的 #ZHANG XINGRONG#

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我们了解到，您在 Android 设备和桌面客户端登录 Outlook 时遇到困难，而通过 Chrome 浏览器访问则仍然成功。根据错误代码 500121，此问题通常与登录过程中多重身份验证（MFA）失败有关。

以下是根据您的访问权限量身定制的解决方案：

• 如果您没有管理员权限

联系您的 IT 管理员 由于您的 Outlook 帐户由学校管理，IT 团队将负责重置多重身份验证（MFA）设置。请将问题详情告知学校的 IT 支持团队，以便他们为您提供帮助。

使用 Outlook 网页版 在紧急情况下，您可以继续使用 Outlook 网页版作为临时解决方案，以确保您的工作流程不受影响。

• 如果您拥有管理员权限

重置 MFA 设置

Entra Admin Center > 用户 > 活跃用户 选择受影响的帐户并管理 MFA 设置 > 要求重新注册 MFA 方法

管理 Microsoft Entra 多重身份验证的身份验证方法 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

检查条件访问策略

在 Azure 门户中，进入 Azure Active Directory > 安全性 > 条件访问 确保没有策略阻止移动设备或桌面客户端访问

访问安全信息

在 Microsoft Authenticator 应用中移除并重新添加您的帐户 确保您的设备时间设置为自动并已同步

希望这些信息对您有所帮助。如果您还有其他需求，请随时联系我，我一直在这里为您提供帮助！

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你是想在 Outlook for Android 里，添加个人的Outlook.com邮箱账户，还是第三方的邮箱账户？

电脑客户端里也不行，是指在经典Outlook客户端，如Outlook 2021 或 Outlook 365里，也无法登录该邮箱账户？只能登陆网页版的邮箱？