Urgent:This file is compromised by malware To protect your PC and other files, we've removed Open, Share, and other commands.

是公司的一个团队将文件放到sharepoint上面的，当我从sharepoint去下载，就会显示virus found.当我从onerdrive打开，就会无法使用macro的功能。此问题发生在多个用户身上。其中一个用户昨天可以正常打开和使用宏功能，刚才突然说无法从sharepoint下载了。

他们可能在1个月前更新过windows10,现在都是windows11.

此答案为自动翻译，如有语法错误或不规范用语，请谅解。感谢您的理解。
您好 @Chao Nan LI
感谢您在 Microsoft 问答论坛中提问。

为了更好地帮助您，请您确认以下几点：

• 该文件是通过 SharePoint 还是电子邮件共享的？您是在浏览器中打开 SharePoint 中
• 的文件，还是从计算机上的同步文件夹中打开的？ 此问题仅发生在一个用户还是多
• 个用户身上？您的同事是否从同一链接打开了同一个文件？ 您最近更新过他们的
• Microsoft 365 应用吗？ 您能分享具体的错误消息或屏幕截图吗？

同时，我想推荐以下几个步骤：
1/ 请您的 IT 团队检查该文件是否在 Microsoft Defender 中被隔离

• 前往 Microsoft Defender 门户：https://security.microsoft.com/quarantine
• 导航至“隔离” => “文件”或“提交”选项卡。
• 搜索文件名或哈希值，查看它是否已被标记或隔离。
• 如果找到，IT 部门可以查看威胁详情，并决定是解除阻止还是提交重新分析。
  

For English version

2/ 尝试从其他浏览器或设备打开文件

• 有时浏览器设置或缓存数据会干扰文件访问。
• 请尝试在其他浏览器中打开 SharePoint 链接，或尝试从其他设备访问文件。
• 这有助于确定问题是否与特定设备相关。

3/ 确保受影响的用户拥有最新的 Excel 版本

• 打开 Excel，然后依次转到“文件”=>“帐户”=>“更新选项”=>“立即更新”。
• 更新到最新版本或许可以解决问题。

4/ 在“Internet 选项”中将 SharePoint 网站添加到“受信任的站点”

• 从“控制面板”中打开“Internet 选项”
• 依次转到“安全”=>“受信任的站点”=>“站点”。
• 将您的 SharePoint 域（例如 https://yourcompany.sharepoint.com）添加到列表中。
• 这有助于 Excel 和其他 Office 应用信任来源，避免文件被阻止。

注意：请理解，我们的初步回复并不总是能立即解决问题。但是，有了您的帮助和更详细的信息，我们可以共同找到解决方案。

您的详细回复将有助于我们更有效地诊断和调查问题。如果我误解了您的意思，请随时告诉我或分享屏幕截图。我很乐意为您提供进一步的帮助！

感谢您的合作。期待您的回复。

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