MAC版本office 365的OUTLOOK使用POP协议重复收到邮件

尊敬的 胜奇 燕，

感谢您联系 Microsoft Q&A 论坛支持。

根据您的描述，您正在使用 Outlook for Mac（Office 365 版本） 并配置了一个 POP 邮件账户，但遇到了一个问题：每隔 10 分钟或每次点击“发送和接收”时，都会重复下载邮件。

为更准确地帮助您，请您确认以下信息：

• 您当前使用的是哪个版本的 macOS 和 Outlook for Mac？
• 这个问题是出现在一个 POP 账户上，还是多个账户上？
• 您是否启用了“在服务器上保留邮件副本”的设置？

 排查建议：

1. 检查 POP 设置：
   • 打开 Outlook > 偏好设置 > 帐户 > [您的 POP 账户]
     • 检查是否启用了“在服务器上保留邮件副本”选项。
       • 如果启用，确认是否设置了在若干天后删除副本的选项。该设置配置不当可能会导致邮件重复下载。
       1. 检查邮件服务器支持情况：
          • 如果您的 POP 服务器不支持 UIDL（唯一识别码列表），Outlook 将无法识别哪些邮件已被下载，可能会导致重复接收。
            • 建议您联系邮箱服务提供商确认服务器是否支持 UIDL。
            1. 建议使用 IMAP（更推荐的方案）：
               • 如果可能，建议您将账户类型从 POP 更改为 IMAP。
                 • IMAP 支持多设备同步，可避免重复下载问题，使用体验更加现代。
                 1. 重新配置或重建 Outlook 配置文件（如问题持续）：
                    • 可尝试删除并重新添加该邮箱账户。
                      • 或者，创建一个新的 Outlook 配置文件并测试是否仍存在问题。

如果您可以使用 IMAP，请告知我们，我们可以为您提供配置帮助。若问题在完成上述步骤后仍然存在，也欢迎随时与我们联系。

此致
Segun | Microsoft Q&A 论坛支持

嗨 胜奇 燕， 

此响应已自动翻译。因此，可能会存在语法错误或奇怪的表达。  

感谢您在 Microsoft Q&A 论坛发布问题。 

如果我理解有误请纠正，但看起来您遇到的问题是：在 Mac 版 Outlook（Office 365 版本）中，POP 帐户的邮件每隔 10 分钟或每次点击“发送和接收”时都会被重复下载。这种行为表明邮件未被正确标记或记录为已下载。 

根据您提供的信息，我进行了相关研究，并整理了以下几点内容： 

POP（邮局协议）旨在将邮件从服务器下载到本地设备。通常情况下，如果关闭了“在服务器上保留邮件副本”的选项，邮件在下载后会从服务器上删除，原则上不应再次被下载。但如果邮件仍然被重复下载，可能是由于以下原因： 

• 邮件服务器在下载后并未真正删除邮件； 
• Outlook 未能记录已下载邮件的状态； 
• 其他设备或客户端正在访问同一帐户，并在服务器上保留了邮件副本。 

为了解决此问题，您可以尝试以下操作： 

• 联系您的邮件服务器管理员，确认服务器如何处理 POP 连接和邮件删除； 
• 检查 POP 服务器是否支持 UIDL（唯一标识列表），该功能可帮助邮件客户端识别已下载的邮件。如果不支持 UIDL，可能会导致重复下载； 
• 检查“在服务器上保留邮件副本”的设置。Microsoft 提供了相关的官方说明，特别是在 Mac 版 Outlook 中该选项可能缺失或行为不同。您可以参考以下支持文章：https://support.microsoft.com/office/leave-a-copy-of-the-message-on-the-server-is-missing-in-outlook-c25a68de-f12e-4607-8950-7f567116da8e
  如果该选项当前已启用，您也可以尝试暂时关闭它，看看是否能解决问题。 

希望这些建议对您有所帮助。如果您有任何进一步的问题或更新，请随时告诉我。 

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