![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
系统为win10家庭版，22h2，卸载365 copilot后蓝屏内存报错，重启后每次进桌面一小段时间，继续同一蓝屏报错。进入商店重新下载安装后，需要打开软件一次才能正常使用电脑
事件查看器中报错模块为SearchApp.exe、StartMenuExperienceHost.exe、 MicrosoftEdgeUpdate.exe，异常代码都为 0xc0000005
Microsoft 365 中用于设置 Office 应用、兑换产品密钥和激活许可证的过程。
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亲爱的李叔叔 日安。感谢您在 Microsoft 社区中发帖。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了更好地帮助您解决此问题，您能否将卸载的错误消息分享给我们？同时，您介意告诉我们您最初将 Copilot 安装在何处吗？据我们所知，Business Copilot 不提供单独的应用程序。期待您的回复，谢谢。
此致敬意
安迪-胡 - MSFT |Microsoft 社区支持专家
copilot来源于我使用微软win10升级助手，将win10 1909版本升级到22h2版本之后，其在更新完成后，自动出现并固定在任务栏中。后续点击卸载时出现蓝屏问题，重装时使用的是Microsoft Store进行自动下载安装，目前已经不会报错。卸载时具体报错文件内容如下：
错误应用程序名称: SearchApp.exe，版本: 10.0.19041.5678，时间戳: 0x90c4dc8b
错误模块名称: chakra.dll，版本: 11.0.19041.4717，时间戳: 0x919b749f
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x00000000001b2fe2
错误进程 ID: 0x4134
错误应用程序启动时间: 0x01dbac074bb7787d
错误应用程序路径: C:\WINDOWS\SystemApps\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy\SearchApp.exe
错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\chakra.dll
报告 ID: 93cc6dae-19ad-4bf0-b6f3-e6477fa3a52d
错误程序包全名: Microsoft.Windows.Search_1.14.17.19041_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy
错误程序包相对应用程序 ID: CortanaUI
错误应用程序名称: StartMenuExperienceHost.exe，版本: 0.0.0.0，时间戳: 0x11650ce6
错误模块名称: StartTileData.dll，版本: 10.0.19041.5678，时间戳: 0xc2056157
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x0000000000167702
错误进程 ID: 0x28d8
错误应用程序启动时间: 0x01dbac074b98ef85
错误应用程序路径: C:\WINDOWS\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe
错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\StartTileData.dll
报告 ID: 457adbf2-c6b6-4c92-988a-cec123d9f5a2
错误程序包全名: Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_10.0.19041.5438_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy
错误程序包相对应用程序 ID: App
错误应用程序名称: MicrosoftEdgeUpdate.exe，版本: 1.3.195.49，时间戳: 0x67ec3f83
错误模块名称: winhttp.DLL，版本: 10.0.19041.5438，时间戳: 0x0ca0fac5
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x000384f3
错误进程 ID: 0x3d3c
错误应用程序启动时间: 0x01dbac0771862abb
错误应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeUpdate\MicrosoftEdgeUpdate.exe
错误模块路径: C:\WINDOWS\system32\winhttp.DLL
报告 ID: e863025d-ebd9-43ba-97bb-750619254b1b
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:
错误应用程序名称: MicrosoftEdgeUpdate.exe，版本: 1.3.195.49，时间戳: 0x67ec3f83
错误模块名称: winhttp.DLL，版本: 10.0.19041.5438，时间戳: 0x0ca0fac5
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x000384f3
错误进程 ID: 0x24c8
错误应用程序启动时间: 0x01dbac075dfb5553
错误应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeUpdate\MicrosoftEdgeUpdate.exe
错误模块路径: C:\WINDOWS\system32\winhttp.DLL
报告 ID: 6bf644b7-99db-4ea1-8b2a-fc1b9530ef00
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID: