Issue with Microsoft Account Compatibility

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Microsoft Q&A 现在 支持 Microsoft 365 和 Office |Microsoft 学习

从 7 月 16 日起，必须在那里发布新问题。

关于 Microsoft Answers 的现有讨论将持续到 7 月 21 日，之后客户将被重定向到 Q&A。

再次感谢您的合作

此致敬意 吴达伦 |Microsoft 社区支持专家

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你好

感谢您与我们的社区取得联系，我很高兴在这里为您提供支持。

帮助解决您在 iPad 上面临的 Microsoft 帐户兼容性问题，特别是在 Google Drive、OneDrive 和 iPad 的“文件”应用程序之间保存文件时。我已经查看了内部文档、支持电子邮件和最近的社区讨论。以下是一些可能对您有帮助的建议：

问题 1：无法从 Google Drive 保存到 OneDrive

问题：从 Google Drive 共享或下载时，Microsoft 应用程序（如 OneDrive）不再显示为目标。

解决方案：

1. 检查应用程序集成权限
   确保 Google Drive 和 OneDrive 在 iOS 设置中都启用了必要的权限：
   • 转到 设置>隐私和安全>文件和文件夹
   • 为这两个应用程序启用访问权限。
2. 将“文件”应用程序用作桥梁
   • 打开 文件 iPad 上的应用程序。
   • 点击 Edit Sidebar >三点菜单，并确保 Google Drive 和 OneDrive 均 已启用。
   • 现在，您可以在 Files 应用程序中的云服务之间手动移动文件。
3. 重新安装 OneDrive
   根据 Apple 社区指南，卸载和重新安装 OneDrive 应用程序通常可以解决集成问题，而不会丢失数据 relative link 重新安装 OneDrive。- Microsoft 支持

问题 2：无法正确从 OneDrive 保存到 iPad

问题：从 OneDrive 下载的文件被保存到隐藏或无法访问的文件夹中。

解决方案：

1. 显式使用 “Save to Files”
   从 OneDrive 下载时：
   • 点击 Share > Save to Files（保存到文件）
   • 选择一个可见的位置，例如 On My iPad > Downloads 或自定义文件夹。
2. 更新 OneDrive 和 iPadOS
   据报道，最新的 OneDrive iOS 更新 （2025） 会导致冻结和同步问题 .确保：
   • OneDrive 已更新到最新版本。
   • iPadOS 至少更新到版本 17.7.5 或更高版本。
3. 检查已知的同步错误
   用户报告添加到 OneDrive 的文件即使在刷新后也不显示 .如果发生这种情况：
   • 尝试注销并重新登录 OneDrive。
   • 清除应用程序缓存或重新安装应用程序。

希望它有帮助，如果我误解了你的观点，请原谅我并给我更详细的信息，以便我可以更有效地支持你。如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。

有好的一天

此致敬意    黄达伦 |Microsoft 社区支持专家