Issue with Microsoft Account Compatibility

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你好

感谢您与我们的社区取得联系，我很高兴在这里为您提供支持。

帮助解决您在 iPad 上面临的 Microsoft 帐户兼容性问题，特别是在 Google Drive、OneDrive 和 iPad 的“文件”应用程序之间保存文件时。我已经查看了内部文档、支持电子邮件和最近的社区讨论。以下是一些可能对您有帮助的建议：

问题 1：无法从 Google Drive 保存到 OneDrive

问题：从 Google Drive 共享或下载时，Microsoft 应用程序（如 OneDrive）不再显示为目标。

解决方案：

1. 检查应用程序集成权限
   确保 Google Drive 和 OneDrive 在 iOS 设置中都启用了必要的权限：
   • 转到 设置>隐私和安全>文件和文件夹
   • 为这两个应用程序启用访问权限。
2. 将“文件”应用程序用作桥梁
   • 打开 文件 iPad 上的应用程序。
   • 点击 Edit Sidebar >三点菜单，并确保 Google Drive 和 OneDrive 均 已启用。
   • 现在，您可以在 Files 应用程序中的云服务之间手动移动文件。
3. 重新安装 OneDrive
   根据 Apple 社区指南，卸载和重新安装 OneDrive 应用程序通常可以解决集成问题，而不会丢失数据 relative link 重新安装 OneDrive。- Microsoft 支持

问题 2：无法正确从 OneDrive 保存到 iPad

问题：从 OneDrive 下载的文件被保存到隐藏或无法访问的文件夹中。

解决方案：

1. 显式使用 “Save to Files”
   从 OneDrive 下载时：
   • 点击 Share > Save to Files（保存到文件）
   • 选择一个可见的位置，例如 On My iPad > Downloads 或自定义文件夹。
2. 更新 OneDrive 和 iPadOS
   据报道，最新的 OneDrive iOS 更新 （2025） 会导致冻结和同步问题 .确保：
   • OneDrive 已更新到最新版本。
   • iPadOS 至少更新到版本 17.7.5 或更高版本。
3. 检查已知的同步错误
   用户报告添加到 OneDrive 的文件即使在刷新后也不显示 .如果发生这种情况：
   • 尝试注销并重新登录 OneDrive。
   • 清除应用程序缓存或重新安装应用程序。

希望它有帮助，如果我误解了你的观点，请原谅我并给我更详细的信息，以便我可以更有效地支持你。如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。

有好的一天

此致敬意    黄达伦 |Microsoft 社区支持专家

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你好   我希望你一切顺利。我只是想检查一下，看看问题是否已经解决。如果您仍然遇到任何问题，请随时分享有关当前错误或您遇到的步骤的更多详细信息 - 我很乐意为您提供进一步帮助。 我们很高兴这有帮助。同时，希望您能将其标记为答案，并由您提出此问题的原始帐户投票支持。标记后，它将自动固定在顶部。由于其他用户也会在这个社区中搜索信息，您有价值的标记答案肯定也将帮助其他有类似查询的用户轻松更快地找到正确的频道和有用的信息。

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再次感谢您的合作

此致敬意 吴达伦 |Microsoft 社区支持专家