在搭载i5-2520m，使用集显的电脑，Powerpoint2019视频无法硬解码，只能软解码

Question

在搭载i5-2520m，使用集显的电脑，Powerpoint2019视频无法硬解码，只能软解码

匿名

问题经过：在安装了Office2019后，我打开了一个ppt文档，在播放时，弹窗无法启动硬件加速。我无视了这个警告，继续播放，却发现在用内置播放器播放ppt中视频时，播放器使用了软编解而不是硬编解。使得视频码率一高画面就会乱码，卡顿，音画不同步。我曾尝试一切能做的可能，重装office，更新显卡驱动仍无效。奇怪的是，libreoffice和wps却可以正常硬编码播放视频。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释

3 个答案

Answer 1

此响应已自动翻译。因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

嘿，你好

感谢您联系 Microsoft 社区支持。

Office 2019 （PowerPoint） 2019 依靠硬件加速来增强视频播放性能。但是，并非所有硬件配置都普遍支持此功能。特别是，配备较旧集成显卡的系统（例如 Intel Core i5-2520M 处理器中的 Intel HD Graphics 3000）可能无法满足 Office 2019 中的硬件加速要求。因此，PowerPoint 可能会自动禁用此功能，以防止呈现问题或不稳定。

参考： Office 客户端应用程序中的显示问题。- Microsoft 365 应用程序 |Microsoft 学习

根据本期。您可能需要查看以下选项：

1. 验证 PowerPoint 中的硬件加速设置

要检查是否启用了硬件加速：

打开 PowerPoint 2019。
转到 “文件 > 选项 > 高级 > 显示”。
找到标有 “禁用硬件图形加速”的复选框。

如果选中此选项，请取消选中此选项以启用硬件加速。但是，如果该复选框灰显或无法修改，则表示 Office 由于硬件不兼容而强制禁用了该功能。

2. 尝试通过 Windows 注册表覆盖

对于高级用户，可以尝试使用 Windows 注册表手动覆盖硬件加速设置。请注意，此方法不受官方支持，如果 Office 强制执行硬件块，则此方法可能无效。

要继续：

按 Win + R，键入 regedit，然后按 Enter。

导航到以下键：

 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics

创建或修改 DisableHardwareAcceleration DWORD 值：
- 将该值设置为 0 以启用硬件加速。
关闭注册表编辑器并重新启动 PowerPoint。

参考：无法选择“禁用硬件图形加速” - Microsoft Community

考虑尝试最新的 Office 365 程序包

您可以尝试通过 PowerPoint 从 Office 365 包执行此作，以查看问题是否仍然存在。

再次感谢您的理解。如果您有任何其他问题，请告诉我。

真诚地

奥斯汀 H - MSFT |Microsoft 社区支持专家

Answer 2

此响应已自动翻译。因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

嘿，你好

感谢您联系 Microsoft 社区支持。

Office 2019 （PowerPoint） 2019 依靠硬件加速来增强视频播放性能。但是，并非所有硬件配置都普遍支持此功能。特别是，配备较旧集成显卡的系统（例如 Intel Core i5-2520M 处理器中的 Intel HD Graphics 3000）可能无法满足 Office 2019 中的硬件加速要求。因此，PowerPoint 可能会自动禁用此功能，以防止呈现问题或不稳定。

参考： Office 客户端应用程序中的显示问题。- Microsoft 365 应用程序 |Microsoft 学习

根据本期。您可能需要查看以下选项：

1. 验证 PowerPoint 中的硬件加速设置

要检查是否启用了硬件加速：

打开 PowerPoint 2019。

转到 “文件 > 选项 > 高级 > 显示”。

找到标有 “禁用硬件图形加速”的复选框。

如果选中此选项，请取消选中此选项以启用硬件加速。但是，如果该复选框灰显或无法修改，则表示 Office 由于硬件不兼容而强制禁用了该功能。

2. 尝试通过 Windows 注册表覆盖

对于高级用户，可以尝试使用 Windows 注册表手动覆盖硬件加速设置。请注意，此方法不受官方支持，如果 Office 强制执行硬件块，则此方法可能无效。

要继续：
按 Win + R，键入 regedit，然后按 Enter。
导航到以下键：
 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics
创建或修改 DisableHardwareAcceleration DWORD 值：

将该值设置为 0 以启用硬件加速。

关闭注册表编辑器并重新启动 PowerPoint。
参考：无法选择“禁用硬件图形加速” - Microsoft Community

考虑尝试最新的 Office 365 程序包

您可以尝试通过 PowerPoint 从 Office 365 包执行此作，以查看问题是否仍然存在。

再次感谢您的理解。如果您有任何其他问题，请告诉我。

真诚地

奥斯汀 H - MSFT |Microsoft 社区支持专家

你好，

请问一下office软件是否可以查看完整的运行日志，如果可以的话，还请你告诉我详细方法。

谢谢

Answer 3

此响应已自动翻译。因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

嘿，你好

感谢您的回复。

不幸的是，由于我们是论坛版主 - 我们无权访问内部资源来为您提供有关此内容的详细信息。您可以咨询 Office 2019 的原始经销商，并要求他们向 Microsoft 提出支持票证以检查此情况。

真诚地

奥斯汀 H - MSFT |Microsoft 社区支持专家