macos版本 onenote笔迹卡死

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日安！

欢迎来到 Microsoft 社区。感谢您今天与我们分享您的担忧，我们希望一切顺利。抱歉，我无法打开附件中的视频文件，请发送屏幕截图 。

感谢您的理解！

问候
Fritz-Bald

Microsoft 社区

慢化剂

对于你提到的不能打开我的视频链接，我重新换了一个平台上传，因为视频应该会把问题显示的很清楚，如果还是不行的话那就麻烦你结合图片和文字描述告诉我相关的解决方法，谢谢

视频1

视频2

如图片所示，右侧的窗口是onenote的界面

请关注右括号和数字三以及视频的进度条

图1是我刚好写完括号和数字3之后需要向下的空间继续书写，然后括号和3就卡住了

图2是我发现字迹卡住了，然后我想上下滑动看看能不能恢复，然后依旧是卡住的状态，字迹之间重叠了

图3是我把界面往下滑想试试能不能用橡皮擦去除，但是也没用

图4是我就只能把onenote退出后重新打开，然后刚才卡住的字迹右括号和3就不见了

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日安！

谢谢你的回复。听起来您在使用 OneNote for Mac 时遇到了麻烦的错误。一些用户报告说，有时，当您创建手写内容时，某些笔画或段落会变得“卡住”或无响应 - 它们不会移动，并且在您重新启动应用程序后，它们最终会完全消失。这不是一个孤立的事件;过去几年有报告称，macOS 上的 OneNote 显示手写输入出现滞后、冻结或意外行为。

您可以尝试一些方法作为解决方法或故障排除步骤：

1. 更新所有内容： 确保您的 macOS 和 OneNote（或 Office 套件）都已更新到最新版本。Microsoft 会定期发布解决此类问题的修补程序。
2. 强制同步： OneNote 对手写输入的处理通常涉及实时或后台 OCR（转换您的手写内容，使其可搜索）。在遇到问题之前，请通过强制手动同步来仔细检查您的笔记是否已完全同步。如果笔划仍存储在服务器上，这有助于避免数据丢失。
3. 使用 OneNote for Web： 许多社区用户已经注意到，Web 版本的 OneNote 在手写和绘图功能方面往往更稳定。如果您无法承受丢失部分笔记的情况（例如在在线教学或会议期间），请考虑暂时切换到网络版本。
4. 清除缓存/重新启动： 有时，应用程序缓存中的临时故障可能会导致奇怪的渲染问题。虽然您已经注意到关闭并重新启动会使卡住的手写内容消失（这令人担忧，因为未保存的墨迹可能会丢失），但值得检查是否有清除应用程序缓存或完全重新安装 OneNote 的选项。

问候

Fritz-Bald

Microsoft 社区

慢化剂

对于第一点，这个不是问题主要的原因，因为我每一次发现新版本的时候都会进行更新以此来确定是否我提到的问题进行了修复，但是一直都没有解决过

第二点、和第四点的操作方法请问你能够提供详细的指引吗？

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日安！

感谢您提供这些信息。本文可以帮助您如何同步笔记本 -- 修复无法同步 OneNote 时的问题 - Microsoft 支持

清除 OneNote 的缓存

一个。注销并关闭所有 Office 应用程序。

湾。前往 Finder，找到 ~/Library/Containers/ （按 command + shift + G 并输入此路径）

c. 找到“com.microsoft.onenote.mac”文件夹，选择并将其移至废纸篓

d. 重新启动 Mac 并登录

*注意： 请确保所有笔记都已成功同步到云端，或者您可以在 执行此步骤之前手动备份 您的内容。

问候

Fritz-Bald

Microsoft 社区

慢化剂