ONENOTE突然无法使用了，求助！！

匿名
2025-07-14T17:02:04+00:00

PC电脑是WIN11 24H2系统，ONENOTE的版本是刚更新的最新版本，ONENOTE里面有多个分区，其中一部分是非加密分区，另一部分是加密分区，在一个小时前使用加密分区和非加密分区都没问题，但是刚刚打开ONENOTE，用鼠标点击其中一个加密分区，没有反应，点击第二下，电脑会发出“叮咚”一声，整个ONENOTE就没反应了，怎么点击上面的各个标题各个分区都没反应，点击一下“叮咚”一声，按ESC键后，恢复反应，可以操作非加密分区，但是只要一点加密分区的页面，就整个ONENOTE没有反应了，也不会出现输入密码的对话框，直到再按ESC键，才又恢复可以对非加密分区的操作。这是什么原因？有重要资料需要使用，请各位大神帮忙解决！！谢谢！！！

Microsoft 365 和 Office | OneNote | 商业版 | Windows

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2 个答案

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  1. 匿名
    2025-07-15T21:01:39+00:00

    此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

    祝你有美好的一天，d2017！

    我希望这条信息能找到你。我正在联系以跟进您之前报告的有关 OneDrive 问题 的问题 。我们已经有一段时间没有收到您的回复了，我想检查一下问题是否已解决，或者您是否仍然遇到困难。

    请尽早告知我们，以便我们在需要时提供进一步的帮助。感谢您的时间和合作。

    此致敬意

    本V – MSFT |Microsoft 社区支持专家

    此答案是否有帮助?

    0 个注释
  2. 匿名
    2025-07-14T19:37:01+00:00

    此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

    亲爱的 d2017，

    感谢您报告 OneNote 在访问 Windows 11 24H2 系统上的加密部分时冻结的问题。为了帮助我们尽快调查和解决问题 并提供最准确的指导，您能否向我们提供以下详细信息：

    1. OneNote 版本
      您使用的是 OneNote for Windows 还是 OneNote Online？
    2. 笔记本存储位置
      笔记本是存储在本地、OneDrive、SharePoint 还是其他云服务中？
    3. Microsoft 帐户类型
      您是否使用工作、学校或个人 Microsoft 帐户登录？
    4. 安全软件
      您是否正在使用任何第三方防病毒、端点保护或安全工具？
    5. 最近的更改
      您最近是否更改了 Windows 安全设置、安装的更新或修改了加密设置（例如 BitLocker、Credential Guard）？
    6. 其他设备
      您是否尝试过从其他设备或浏览器访问加密部分？如果是这样，问题是否仍然存在？
    7. 当您单击密码提示行为的加密部分时，是否看到任何警告图标或消息？
      是否显示密码提示？
    8. 问题范围：
      这是所有加密部分发生还是只是一个特定部分？
    9. 解决
      您是否尝试过修复或重新安装 OneNote、清除缓存或切换密码保护设置？
    10. 其他用户
      您组织中的其他用户是否遇到同样的问题？
    11. 当 OneNote 冻结时，您是否在 OneNote 中看到任何警告图标或消息？
      即使是细微的指示器（如盾牌图标或感叹号），也可以帮助诊断与凭证相关的块。
    12. 这是加密的全部部分还是只是一部分发生？
      如果它与特定部分隔离，则可能是损坏或同步问题。
    13. 您是否尝试过从其他设备或通过 OneNote Online 访问笔记本？
      这有助于确定问题是否特定于设备。

    您的回答将帮助我们确定这是本地配置问题，还是与 Windows 11 更广泛的兼容性问题。 对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心等待，我们将很乐意为您提供支持。如果您需要任何进一步的帮助或澄清，请随时与我们联系。我们期待您的来信

    真诚地

    本五世 – MSFT |Microsoft 社区支持专家

    此答案是否有帮助?

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