Help me sign in to OneDrive

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嗨，赵宗山，

根据你的说，我看到你提到你正在使用个人 OneDrive。但是，此类别的 “企业” 侧重于企业商品问题。因此，我不得不将这篇文章改为 “个人” 类别。对于给您带来的不便，我深表歉意。

在“个人”类别中，您可以获得针对个人用户的定制支持。这可确保您的问题到达最能帮助您的合适支持团队和社区成员。

感谢您的耐心和理解。

真诚地

Nam-D - MSFT |Microsoft 社区支持专家。

您好，感谢您的回复，我的是个人账户；现在是两台电脑都登录不上，是同一个问题；网页版的也查看不到自己的文件。

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嗨，赵宗山，

感谢您在 Microsoft 社区上分享。我们很乐意在这里为您提供帮助。

根据您的信息，为了缩小问题范围，请允许我再次确认此信息：

1. 受影响的 One Drive 帐户是个人帐户还是工作/学校帐户？您可以在查看任务栏上的 One Drive 图标时进行检查（蓝色：工作/学校，白色：个人）。

您还可以检查您是否在使用 One Drive Web。如果 URL 包含：

• -mysharepoint.com，则表示您的 One Drive 帐户适用于工作/学校。
• onedrive.live.com，这意味着您的 One Drive 帐户是个人帐户

2. 您使用的是 One Drive Web 应用程序还是 One Drive 桌面应用程序？请检查问题是否发生在另一个平台上。
3. 您能分享我您问题的屏幕截图吗？请确保屏幕上没有可见的个人信息。
4. 您能否尝试在另一台计算机上重现此问题，以检查问题是否仍然存在？

感谢您的耐心和理解。

真诚地

Nam-D - MSFT |Microsoft 社区支持专家。