Authenticator无法接收验证码，账户：***removed PII*** ，提示 更改密码

此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

 嗨，Yang Yang 4，

请理解，我们的初始回复并不总是能立即解决问题。但是，在您的帮助下和更详细的信息，我们可以共同寻找解决方案。 

注意：为了保护论坛政策和敏感信息，请分享上面“查看私信”部分中请求的信息。 

以下是打开 View Private Messages 的步骤： 

要查看私人电子邮件选项，请登录到 Microsoft Community>使用将此主题信息发布到 Microsoft Community 的电子邮件帐户> >单击右上角的 Profile，然后选择 My Profile。 

此致敬意 

傅启 - MSFT |Microsoft 社区支持专家

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尊敬的 L.： Yang Yang4，

只需检查一下以上信息是否有帮助。如果您对此问题有任何进一步的更新，请随时回帖。如果您认为我的回复对您有帮助，请记得将其标记为答案。衷心感谢。

有好的一天！
傅启 - MSFT |Microsoft 社区支持专家

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此响应已自动翻译。因此，可能会出现语法错误或单数措辞。

尊敬的 L.： Yang Yang4，

您好，欢迎来到社区！我们很乐意为您提供帮助。

对于给您带来的不便，我们深表歉意。

根据您遇到的问题，您的 MFA 似乎无法正常工作。若要解决此问题， 请确认此租户中还有其他全局管理员。如果这样做，请使用其他管理员账户重置 MFA。  

如果只有一个全局管理员，则需要让 Microsoft 数据保护团队参与进来。尝试找到相关的热线号码以拨打第一条线路，并要求他们为您提交票证： 客户服务电话号码 - Microsoft 支持

作为论坛版主，由于隐私和安全限制，我们无法访问后端系统来有效解决此问题。因此，最有效的解决方案是直接联系 Microsoft 的支持团队。

如果您仍然无法通过上面的链接联系到代理， 仍然有一种解决方法，您可以创建一个免费试用的新企业帐户，以允许自己提出支持票证，您可以在其中提供当前帐户详细信息。请代理将此问题上报以进行临时登录。

非常感谢您抽出时间与我们合作。

真诚地

傅启 - MSFT |Microsoft 社区支持专家