Viva engage 發文時，無法上傳圖片

您好 Damila Alexanra，

歡迎您在論壇中發帖，我們很樂意幫助您。

對於您的第二個疑問，我查看了已報告的伺服器事件，目前，沒有類似的（正在發生的）Viva Engage伺服器事件。但是，考慮到這兩個伺服器事件是在3/31日解決的，可能您的租用戶依舊受此影響。根據這兩個伺服器事件的描述，一個是部分使用者無法在傳送訊息（post message or reply），另一個是使用者無法透過web client存取Viva Engage。因此，我想確認受影響的用戶能否正常建立post或新增回應（不上傳圖片的情況）。

• 若依舊不能，則表示該問題與伺服器相關。在這種情況下，請您聯絡租用戶管理員，請他們對此問題向微軟提交工單。
• 若可以，我認為與這兩個已報告的伺服器事件不相關。為了進一步排查，我建議查看以下幾點。 1. 由於介面中提供了兩個上傳按鈕，「新增圖片或影片」按鈕（add images or videos）以及「附加檔案」按鈕（Attach a file）。您可以嘗試讓受影響的使用者使用另一個按鈕上傳圖片，查看該問題是否發生。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/33bc7901-c7eb-46bd-8a53-4341870230b1?platform=QnA

2. 我想知道若受影響的用戶上傳影片或上傳文件，該問題是否還會發生？

3. 我想知道該問題對於受影響的使用者來說是否只發生在特定community中還是所有的community中？若是發生在特定community中，是否為已連接群組的community？

預設情況下，根據community的類型以及是否已連接群組，上傳至Viva Engage社群的檔案會自動儲存在SharePoint或Viva Engage雲端儲存空間（即**只**儲存在SharePoint或**只**儲存在Viva Engage雲端儲存空間）。若只發生在已連接群組的community，我建議您檢查使用者在對應SharePoint site （Documents> Apps> Viva Engage 資料夾）的權限。

若您有任何更新，歡迎您回帖告知。

誠摯的祝愿，

George| Microsoft Community Moderator