工作账户登录Microsoft Forms 后又需要登录，一直循环登录

Question

工作账户登录Microsoft Forms 后又需要登录，一直循环登录

匿名

使用工作账户从应用 | Microsoft 365界面点击Microsoft Forms，打开了新的标签页，一直需要登录，输入密码后登录又跳转回登录界面，一直循环，也无法使用在此账户登录的情况下，传递Microsoft Forms生成的调查表单，具体情形为传递后又回到填写界面。但是此工作账号使用其他Microsoft 365应用没有这个登录问题，均可以正常使用。或使用个人账号可以也可以正常登录使用Microsoft Forms，或使用其他的工作账号（同一组织）也可以正常登录和使用Microsoft Forms。另外该账号有全局管理员权限，使用的OFFICE为：Microsoft 365 E5 Developer (without Windowsand Audio Conferencing) Trial。

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3 个答案

Answer 1

此响应已自动翻译。因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

您好，

欢迎您在微软社区发帖讨论。

首先感谢您花时间尝试了我的建议，虽然没有解决问题，但是的确缩小了可能引起此现象的原因。

由于此现象发生在多个设备，多个浏览器中。并且是特定的账户仅在访问Forms应用时遇到此问题。那么很可能是Forms服务器端和此账户的通信出现了问题，可能是身份令牌或是其他问题，由于我作为论坛版主，是没有权限访问服务器端查看运行日志的，所以我非常抱歉我无法直接为您修复此问题。

同时，您已经尝试了很多排查建议，根据我的经验一般的排查建议恐怕也很难直接帮助您修复此问题。因此，我不得不建议您在管理员中心来联系微软的支持人员，那里的支持人员比我的权限更高，可以查看服务器端的运行日志，我相信他们可以协助您修复特定账号循环登录的异常情况。

您可以参考此文档中的步骤：

获取支持 - Microsoft 365 admin |Microsoft 学习

非常感谢您的理解。也对于我直接为您修复此问题而感到抱歉。

祝您一切顺利！

Tin|微软社区版主

Answer 2

我尝试过使用PC 上的Edge浏览器、Chrome浏览器、还有手机的Safaril浏览器和小米手机的小米浏览器，都出现过这样的问题，我也尝试过更换不同的WIFI网络、更换蜂窝数据网络，问题一直存在，每当我在网页上点击登录之后，网页又回到了初始的登录界面，循环往复。另外登录过程中并没有错误代理出现。

Answer 3

此响应已自动翻译。因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

您好，

欢迎您在微软社区发帖讨论。

根据您的描述，我了解到特定的账号在访问Forms服务时，会一直请求登录。

首先，我能否在确认一下如果您切换一个浏览器是否也会出现此情况。

如果不同的浏览器都出现了此现象，那么应该是Forms服务器在识别身份的过程中出现了问题（具体问题可能需要从服务器端调取活动日志，我这没有权限可以直接为您调查），我也注意到您提到此账号有全局管理员的权限，那么我建议您在管理员中心来联系微软的支持人员，那里的支持人员可以从Forms的服务器端查看运行日志，从未帮助您解决此问题。

您可以参考一下此文档：

获取支持 - Microsoft 365 admin |Microsoft 学习

感谢您能理解我作为论坛的版主，我无法访问Forms的服务器端来直接帮助您调查和解决此问题。

非常感谢您的理解，也祝您一切顺利。

Tin|微软社区版主