LOOP在PC端无法创建工作区，而手机端可以。如何设置成PC端也可以创建工作区

你好 jianyong huang

欢迎来到 Microsoft 社区。

我知道您遇到了**“LOOP在PC端无法创建工作区”**的问题，我理解您的感受。别担心，我会尽力帮助您。

根据你的描述，Microsoft Loop在PC端无法创建工作区，而手机端正常。以下是可能的原因及解决方法：

一、检查账户权限与配置

1. 确认账户类型
   • 若使用工作或学校账户，需确保以下条件满足：
     • 账户必须关联Exchange Online邮箱（且不能是共享邮箱）。
     • 对组织的SharePoint根站点至少拥有读取权限（需联系IT管理员确认）。
   • 若使用个人Microsoft账户，需登录一次Outlook.com以同步配置。
2. 验证存储配额
   Microsoft Loop的工作区和组件依赖Microsoft云存储（如OneDrive或SharePoint）。如果超出存储配额，可能导致创建失败。可通过以下链接检查存储状态：Microsoft存储管理。

二、排查浏览器或客户端问题

1. 使用正确的访问方式
   • PC端应通过官方链接访问：loop.cloud.microsoft，确保使用最新版本的Chrome、Edge或Firefox浏览器。
   • 清除浏览器缓存或尝试无痕模式访问，排除插件冲突。
   • **免责声明：**浏览器会自动保存临时Internet文件，以帮助加快页面加载速度。 清除此项缓存有时可以解决页面显示问题。请先备份好重要的数据，如收藏夹，避免数据丢失。
2. 检查客户端兼容性
   • 如果通过Teams、Outlook或Word网页版使用Loop组件，需确保这些应用已更新至最新版本。

三、排除已知系统限制

1. 不支持外部共享
   Microsoft Loop当前不支持外部用户或来宾账户创建工作区。如果账户属于外部协作成员，需切换为内部账户。
2. 网络环境限制
   企业网络可能阻止访问Loop服务。尝试切换至个人网络或联系IT部门确认防火墙规则。

四、操作步骤示例

1. 创建工作区的标准流程
   • 登录loop.cloud.microsoft。
   • 点击“新建工作区”或选择模板开始创建。
   • 若失败，检查页面提示的错误代码，并参考官方支持文档的“已知问题”部分。
2. 强制同步账户配置
   • 退出账户后重新登录，或在PC端访问Outlook网页版完成一次同步。

PC端无法创建工作区通常由账户权限、存储配额或网络限制导致。通过验证账户配置、清理浏览器缓存、检查存储状态，多数问题可解决。

完成上述步骤后，请随时与我分享事情进展的最新情况。如果您有任何疑问或需要澄清，请随时与我联系。我愿意尽我所能为您提供帮助。

谨致问候

Adrian.C-MSFT | Microsoft 社区支持专员