我使用的365家庭版手机端口中onedrive同步的PDF文件打开显示错误，是怎么回事？

我又重新上传了显示“Error: File Open Failed”的截图。我使用的是M365的IOS版，目前已经更新到Version 2.94，PDF文件依然无法打开，会显示“Error: File Open Failed”。

剑歌 谢，您好

欢迎您访问微软支持社区。

 

了解您遇到OneDrive同步的PDF文件在手机端无法打开的问题。

 

为了更好地帮助您解决这个问题，我需要确认一些细节：

1. 请问是所有同步到手机端的文件都无法打开，还是仅限于PDF文件？其他类型的文件（如Word文档、Excel表格等）是否可以正常打开？
2. 当您尝试打开这些PDF文件时，是否有任何错误信息弹出？如果有，能否提供错误信息的截图或详细描述？同时，尝试打开非OneDrive同步的PDF文件，确认是否可以正常查看。
3. 在电脑端查看这些PDF文件时，是否可以正常打开和浏览？如果电脑端也无法打开，问题可能出在文件本身。您当前的手机网络连接是否稳定。网络不稳定可能会影响文件的同步和打开。
4. 您使用的是OneDrive内置的PDF查看器还是其他第三方应用？尝试使用不同的PDF查看器看看是否能正常打开文件。

请根据以上问题提供更多信息，这样我可以更准确地帮助您找到解决方案。如果有任何其他细节或问题，也请随时告诉我。

感谢您的理解，期待您的回复。

 

诚挚祝愿，

Cherry.Z - MSFT | 微软论坛支持专员

Hi Cherry，

我最近几个月也遇到一样的问题（之前几年都没有出现这个问题），已经通过技术支持电话反馈过该问题，但告知无法解决，建议到社群论坛寻求帮助。

1.目前好像是PDF无法在M365的手机App上打开，其他类型文件可以打开。

2.尝试打开这些PDF时，会弹窗显示“Error: File Open Failed”（见附图）。此外，尝试M365直接转存手机照片为PDF并保存的操作，转存的PDF是可以打开的。

3.电脑端这些PDF是可以打开的。

4.这些在M365无法打开的文件是可以在One Drive的手机App上打开的。

感谢，

S.R

未看到显示“Error: File Open Failed”的截图。

刚才实验，M365 安卓版上打开pdf文件正常。请检查你手机上M365的版本，是否最新版本。

剑歌 谢，您好

欢迎您访问微软支持社区。

 

了解您遇到OneDrive同步的PDF文件在手机端无法打开的问题。

 

为了更好地帮助您解决这个问题，我需要确认一些细节：

1. 请问是所有同步到手机端的文件都无法打开，还是仅限于PDF文件？其他类型的文件（如Word文档、Excel表格等）是否可以正常打开？
2. 当您尝试打开这些PDF文件时，是否有任何错误信息弹出？如果有，能否提供错误信息的截图或详细描述？同时，尝试打开非OneDrive同步的PDF文件，确认是否可以正常查看。
3. 在电脑端查看这些PDF文件时，是否可以正常打开和浏览？如果电脑端也无法打开，问题可能出在文件本身。您当前的手机网络连接是否稳定。网络不稳定可能会影响文件的同步和打开。
4. 您使用的是OneDrive内置的PDF查看器还是其他第三方应用？尝试使用不同的PDF查看器看看是否能正常打开文件。

请根据以上问题提供更多信息，这样我可以更准确地帮助您找到解决方案。如果有任何其他细节或问题，也请随时告诉我。

感谢您的理解，期待您的回复。

 

诚挚祝愿，

Cherry.Z - MSFT | 微软论坛支持专员

Hi Cherry，

我最近几个月也遇到一样的问题（之前几年都没有出现这个问题），已经通过技术支持电话反馈过该问题，但告知无法解决，建议到社群论坛寻求帮助。

1.目前好像是PDF无法在M365的手机App上打开，其他类型文件可以打开。

2.尝试打开这些PDF时，会弹窗显示“Error: File Open Failed”（见附图）。此外，尝试M365直接转存手机照片为PDF并保存的操作，转存的PDF是可以打开的。

3.电脑端这些PDF是可以打开的。

4.这些在M365无法打开的文件是可以在One Drive的手机App上打开的。

感谢，

S.R

您好！希望您一切顺利。

关于您之前提到的问题，请问您现在的进展如何呢？

我们非常关心您的情况。如果您能分享更多关于问题的最新进展，我们将非常感激。

期待您的详细回复！如果有任何需要，请随时告诉我们。😊

Cherry

剑歌 谢，您好

请问您目前的问题进展如何？正如 Lucia.Wu - MSFT 所指出的，提供更多相关信息将有助于我们更好地交流并跟进此问题。首次回复时询问信息，是为了更详细地了解问题的具体情况，以便为您提供更有针对性的帮助，避免不必要的尝试和时间浪费。

论坛社区的所有成员都致力于协助您解决问题，尽量减少问题对您的影响。因此，如果您需要进一步的帮助或有其他问题，请随时回复。

我们非常期待您的更新，并希望能尽快帮助您解决问题。

祝好，

Cherry.Z - MSFT | 微软论坛支持专员