在mac电脑上，onenote账号注销后登录文件消失，请解决

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尊敬的秋秋AO，您好！

欢迎来到微软社区。

我了解到您咋子Mac电脑上注销OneNote账号后再次登录，OneNote文件却消失了。我理解您的感受。

您可以先参阅：查找 OneNote 笔记、页面或选项卡 - Microsoft 支持

请注意：您可以先去您的OneDrive云端查看是否有同步您的笔记，通常它们是.one文件。如果没有则代表您可能并没有成功同步，也就无法从云端恢复了。

下面是我提供的通常的问题排查方法，供您参考：

1. OneNote 文件通常保存在 OneDrive 上，而不是本地硬盘。如果在注销账号之前没有完全同步，那么文件可能未上传到云端。因此，重新登录时，无法从云端加载文件。

解决方法：

• 确保 OneNote 文件同步：
  1. 打开 OneNote 应用，检查左侧的 笔记本列表，查看是否有任何同步提示。如果看到同步错误或未完成的同步，请等待同步完成。
  2. 确保你之前使用的帐户是正确的。如果使用不同的账户登录，之前的笔记本可能不在当前账户下。
• 重新登录并同步：
  1. 注销当前账户：在 OneNote 左上角点击 OneNote > 偏好设置 > 帐户，然后注销账户。
  2. 重新登录正确的账户：确保选择了正确的 Microsoft 账户，特别是你存储笔记本的账户。
  3. 如果登录后笔记本没有显示，尝试点击 文件 > 打开，查看是否能找到已同步的笔记本。

2. OneNote 使用缓存来加快访问速度。如果缓存出了问题，可能会导致文件消失或者无法显示。

解决方法：

• 清除缓存：
  1. 在 OneNote 中，选择 OneNote > 偏好设置。
  2. 在 偏好设置 中找到 缓存 选项，选择 清除缓存。
• 清除缓存后，重新启动 OneNote，查看文件是否恢复。

3. 如果以上方法都没有解决问题，可能是 OneNote 本身出现了故障。你可以尝试重新安装 OneNote。

解决方法：

• 删除 OneNote 应用：
  1. 打开 应用程序 文件夹。
  2. 找到 OneNote 应用并拖到 废纸篓 中。
• 从 Mac App Store 重新安装 OneNote：
  1. 打开 App Store。
  2. 搜索 OneNote，并重新下载安装。

重新安装后，登录你的 Microsoft 账户，看看文件是否恢复。

4. 如果尝试了所有解决方法后仍然无法恢复文件，建议联系 Microsoft 客服获取进一步的支持。你可以通过 Microsoft 支持页面 提交问题。

致以最诚挚的问候

扎因 - MSFT |微软社区支持专员