我的苹果手机app onedrive中没有没有 “从原始格式重新上传”这个选项，以至于我不能备份live照片？

Question

匿名

但是别人的苹果手机登录我的账号却有这个选项

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问题作者接受的答案

匿名

Dear 单飞,

感谢您的回复。

经过我的测试，只有登录个人账号才会显示这个选项。工作或学校账号不会显示这个选项。

请问你在你朋友的手机上登陆的是个人账号吗？

如果是学校或工作账号，请上传一张你用学校或工作账号登陆朋友手机显示该选项的截图以便我们确认情况。

注：上传截图前请删除个人信息。

Sincerely

Cliff | Microsoft Community Moderator

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5 个其他答案

Answer 1

匿名

Dear 单飞,

感谢您的回复。

应该有 iOS 系统 18.2 的更新。如果方便，我建议您更新系统，卸载 OneDrive 应用程序并再次安装 OneDrive 应用程序以查看结果。

Sincerely

Cliff | Microsoft Community Moderator

您好，

依旧没有。

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Answer 2

匿名

Dear 单飞,

感谢您的回复。

应该有 iOS 系统 18.2 的更新。如果方便，我建议您更新系统，卸载 OneDrive 应用程序并再次安装 OneDrive 应用程序以查看结果。

Sincerely

Cliff | Microsoft Community Moderator

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Answer 3

匿名

1.学校账号 @***
2. onedrive 在iphone上的 app
3. ios系统版本和onedrive app版本相同，都是最新版本。不同之处在于 iphone15 plus和iphone15

4.卸载过多次

多谢~

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Answer 4

Dear 单飞,

我们很高兴为您提供帮助，并希望我们这边可以解决这个问题。你能否确认有关情况？

关于 OneDrive，你用什么账号登录，个人账号 ******@outlook.com 还是工作或学校账号 ******@contoso.com/contoso.onmicrosoft.com？
您使用的是什么 OneDrive，个人 OneDrive （www.onedrive.com）或 OneDrive for Business （ https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmcirosoftsoft\_com）？
没有问题的其他用户的 iPhone 是否和您使用相同的 iOS 系统和 OneDrive 应用程序版本号？

您是否尝试过卸载该应用程序？如果没有，我建议您尝试一下，看看并告诉我们结果。

Sincerely

Cliff | Microsoft Community Moderator