完成了planner试用的注册 并收到了注册邮件，但在登录时提示“尚未准备就绪，请稍后使用” 如何处理？

Hi 高翔755,

您好。感谢您在我们的论坛发帖。

我理解您的担心，看起来您在尝试使用 Project 计划 3 的试用版时遇到了问题。对于您遇到的情况我理解由此给您造成的不便并深表歉意。

经过我的搜索并且据我所知，当尝试使用您的工作账户并试用Project 计划3时，对应的 Project 计划 3 的许可证最长会在 24 小时内对您的账户进行生效。若长时间内您仍然遇到此报错，我建议您可以联系您的管理员（或您的账户有管理员权限的话）访问 Microsoft 365 Admin Center 来查看许可证是否有正确部署到账户中。这里也有对应的官方文档供您参考：在 Microsoft 365 中添加用户和分配许可证 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn。

若您的许可证正确分配到您的账户中或且此问题超过了 24 小时并仍然发生，我恐怕这是个暂时性的服务端问题需要从后端进行调查以找到原因。**Microsoft 的支持团队具有更高的权限，可以远程为您提供帮助并收集此问题根本原因的背景日志。**这是为您处理此案的更有效的方法。

如果您是管理员，我建议您通过以下链接中的步骤获取支持：获取支持 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn。

如果您不是管理员，可以联系您的管理员以联系 Microsoft 支持。您可以通过此链接查看寻找您的管理员的方法：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持。

我同时注意到您也有寻求退款的需求，若您需要对 Microsoft 365 的产品进行退款，您也可以在联系Microsoft支持时提出您的退款需求，相关的专员会为您对此进行相关操作。

请接受我将您重定向至其他支持团队的歉意，作为社区的版主，我很抱歉以有限的权限与资源我们无法为您查询您本机中的后台信息，我们有如此请求是为了能提供您更快更有效的帮助。

感谢您的耐心与理解，并祝愿您身体健康生活愉快。

祝好。

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator