![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
已有Microsoft 365 Family订阅，ipad上onedrive显示正常拥有订阅，但是在ipad pro11英寸上登录word应用还有ppt应用，显示需要重新订阅？！
已尝试过重新设置登录，也尝试过重新下载应用，都无效。而且没有满五个设备名额。
Microsoft 文字处理软件产品系列，用于创建 Web、电子邮件和打印文档。
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嗨 惘 文，很抱歉回复得晚了一些，对于iPad，这些确实就是全部的错误排除方案了。不过，我留意到你微软账户的邮箱是126.com，如果这也是你用来使用Microsoft 365的账户，那你可以试试创建一个outlook.com的别名，并把它设置为主要别名。
之后呢，再做一遍清除凭证的操作，之后使用outlook.com的邮箱别名再次登录试一试。
就像这样：
完成之后，再回到图2的页面，你就会看到将新的邮箱设置为主要别名的选项。
请在尝试后告诉我结果，以确认这个问题是否需要进一步探讨。
此致，
Eliac | 微软社区支持专员
惘 文 您好，欢迎访问微软社区！
有关您在iPad上面遇到的PowerPoint和Word提示您需要重新订阅的问题，您可以尝试删除登录凭据：
打开设置 - App，找到这两个应用程序，选择重置，然后选择清除登录凭据。
您提到您已经重新下载了应用程序，但如果不清除登录凭据的话，即便是重装应用，先前的凭据信息也会保留在设备里面，您把它们删掉之后再登录，会重新验证您的账户订阅状态，应该就可以了。
尝试过之后您可以回复此消息来告诉我此问题是否解决。
此致，
Eliac | 微软社区支持专员
惘 文 您好，欢迎访问微软社区！
有关您在iPad上面遇到的PowerPoint和Word提示您需要重新订阅的问题，您可以尝试删除登录凭据：
打开设置 - App，找到这两个应用程序，选择重置，然后选择清除登录凭据。
您提到您已经重新下载了应用程序，但如果不清除登录凭据的话，即便是重装应用，先前的凭据信息也会保留在设备里面，您把它们删掉之后再登录，会重新验证您的账户订阅状态，应该就可以了。
尝试过之后您可以回复此消息来告诉我此问题是否解决。
此致，
Eliac | 微软社区支持专员
我尝试了，但是还是不行：(
惘 文 您好，欢迎访问微软社区！
有关您在iPad上面遇到的PowerPoint和Word提示您需要重新订阅的问题，您可以尝试删除登录凭据：
打开设置 - App，找到这两个应用程序，选择重置，然后选择清除登录凭据。
您提到您已经重新下载了应用程序，但如果不清除登录凭据的话，即便是重装应用，先前的凭据信息也会保留在设备里面，您把它们删掉之后再登录，会重新验证您的账户订阅状态，应该就可以了。
尝试过之后您可以回复此消息来告诉我此问题是否解决。
此致，
Eliac | 微软社区支持专员
有什么办法吗，我还能做什么来解决这问题嘛？(T⌓T)
这方法管用！谢谢你。