已有Microsoft 365 Family订阅，onedrive显示正常拥有订阅，但是在ipad pro11英寸上登录word应用还有ppt应用，显示需要重新订阅？！。

匿名

已有Microsoft 365 Family订阅，ipad上onedrive显示正常拥有订阅，但是在ipad pro11英寸上登录word应用还有ppt应用，显示需要重新订阅？！

已尝试过重新设置登录，也尝试过重新下载应用，都无效。而且没有满五个设备名额。

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匿名

嗨惘文，很抱歉回复得晚了一些，对于iPad，这些确实就是全部的错误排除方案了。不过，我留意到你微软账户的邮箱是126.com，如果这也是你用来使用Microsoft 365的账户，那你可以试试创建一个outlook.com的别名，并把它设置为主要别名。

之后呢，再做一遍清除凭证的操作，之后使用outlook.com的邮箱别名再次登录试一试。

就像这样：

完成之后，再回到图2的页面，你就会看到将新的邮箱设置为主要别名的选项。

请在尝试后告诉我结果，以确认这个问题是否需要进一步探讨。

此致，

Eliac | 微软社区支持专员

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