苹果手机one note 无法打开OneDrive文件

尊敬的悦 曲，  

您好！欢迎来到微软社区。  

我了解到您遇到了有关苹果手机上的OneNote app的问题。我理解这给您带来的不便。 

您提到的"无法打开OneDrive文件", 指的是在OneNote app中点击"更多笔记本"后无法从弹出的窗口中打开OneDrive中存储的笔记吗?

• 如果是这样，可以试试打开OneDrive app（如果没有安装的话，您可以从苹果应用商店下载一个）。在OneDrive app中寻找您的笔记。如果找到了，打开它，应该会自动跳转到OneNote app中打开笔记。您可以通过这种方式打开笔记吗？
• 如果我的理解有误，麻烦您纠正我。

此外，为了更好地了解您的问题，我们需要您提供更多信息：

• 您用什么账户登录OneNote？个人账户还是工作/学校账户？
• “无法打开”有报错信息吗？请附上问题的截图。
• 您提到“云端也无法查看”。您指的是OneDrive网页端还是OneNote网页端？ 我想向您解释，中国大陆地区可能需要使用VPN才能访问网页端。
• 如果您有其它设备（比如Mac/Windows），您在其它设备中的OneNote应用程序中也有同样的问题吗？

我期待您的回音。  

致以最诚挚的问候，  

Lucia Wu - MSFT | 微软社区支持专员

尊敬的悦 曲，  

  

您好！欢迎来到微软社区。  

  

我了解到您遇到了有关苹果手机上的OneNote app的问题。我理解这给您带来的不便。 

您提到的"无法打开OneDrive文件", 指的是在OneNote app中点击"更多笔记本"后无法从弹出的窗口中打开OneDrive中存储的笔记吗?

• 如果是这样，可以试试打开OneDrive app（如果没有安装的话，您可以从苹果应用商店下载一个）。在OneDrive app中寻找您的笔记。如果找到了，打开它，应该会自动跳转到OneNote app中打开笔记。您可以通过这种方式打开笔记吗？
• 如果我的理解有误，麻烦您纠正我。

此外，为了更好地了解您的问题，我们需要您提供更多信息：

• 您用什么账户登录OneNote？个人账户还是工作/学校账户？
• “无法打开”有报错信息吗？请附上问题的截图。
• 您提到“云端也无法查看”。您指的是OneDrive网页端还是OneNote网页端？ 我想向您解释，中国大陆地区可能需要使用VPN才能访问网页端。
• 如果您有其它设备（比如Mac/Windows），您在其它设备中的OneNote应用程序中也有同样的问题吗？

  

我期待您的回音。  

  

致以最诚挚的问候，  

  

Lucia Wu - MSFT | 微软社区支持专员 

是在苹果手机上，打开OneDrive app时，会出现我自己创建的笔记，以及别人给我共享的笔记。两个笔记我点击打开的时候，会自动跳转到OneNote app，届时，OneNote app会报错，提示“无法打开此笔记....”如链接内：【有道云笔记】录屏及图片

https://note.youdao.com/s/RIHe7Dxw录屏所示。请看下是什么原因。

回答一下下列问题：

• 您用什么账户登录OneNote？个人账户还是工作/学校账户？ 答：工作需要，是个人账户
• “无法打开”有报错信息吗？请附上问题的截图。 答：有报错信息，截图已经上传。不知道视频在哪里上传，所以把视频放到有道云笔记链接里了。
• 您提到“云端也无法查看”。您指的是OneDrive网页端还是OneNote网页端？ 我想向您解释，中国大陆地区可能需要使用VPN才能访问网页端。
  答：OneDrive可以内可以看到我的笔记以及他人共享给我的笔记，但是在OneDrive打开时候会自动跳转到OneNote，此时是无法打开的，提示路径不对。（这里都是在手机上 app 操作的，电脑端同理）
• 如果您有其它设备（比如Mac/Windows），您在其它设备中的OneNote应用程序中也有同样的问题吗？ 答：mac 也是如此

尊敬的悦 曲，  

您好！感谢您的回复。

基于您的报错消息“无法打开此笔记本，因为它已被移动或删除”，可能是这个笔记本身已损坏。

1 -> 在您录制的视频中，我注意到您是从OneDrive主页上“最近使用的文件”列表中打开您的笔记的。

麻烦您从笔记本所在的原始位置点击，看看是否能打开。这有助于排查是否是笔记本被移动造成的问题。

您可以在OneDrive的"文件"页面找找您的笔记本所在的原始位置，比如说“文档”文件夹。

2 -> 如果没有找到，那么笔记本可能被删除。

这时，您可以检查一下OneDrive回收站：手机端OneDrive中，点击您的头像 -> 选择回收站。如果找到了您的笔记，您可以还原它。

3 -> 如果回收站里也没有，您可以考虑联系OneDrive支持帮助您恢复笔记。

要联系他们：手机端OneDrive中，点击您的头像 -> **** 选择帮助和反馈。

致以最诚挚的问候，  

Lucia Wu - MSFT | 微软社区支持专员