付费升级后1TB后，onenote依旧显示存储空间不足要求升级

您好，moo'o'o'o'o'o'o

欢迎来到微软社区。

我了解到您的OneNote显示内存不足无法同步笔记。

OneNote依靠OneDrive云端存储您的笔记，您的问题可能有以下两种情况：

1.订阅了年费Microsoft 365，但是所包含的1TB OneDrive空间没有到达OneDrive账户

2.订阅已经到达OneDrive账户，但是OneNote应用程序没有同步到最新的空间状态。

两种情况的解决方法不同，我们需要分开讨论情况。

首先，请您登录此网站，在“服务与订阅”下，查看您的Microsoft 365订阅状态是否正常：Microsoft account | 立即登录或创建帐户 – Microsoft

然后登录OneDrive网页版，查看OneDrive存储空间是否到账。 https://www.onedrive.com

**注意：**由于国内网络限制，您可能需要连接VPN才可以访问OneDrive网页版。或者您可以在OneDrive手机、Mac应用程序、iPad应用程序中，查看OneDrive存储空间是5GB还是1TB。

对于Microsoft 365订阅正常，但OneDrive存储空间未到账的情况：

社区论坛由于隐私限制，不能查看您的订单信息、账单信息等，这些内容需要留给专门的窗口来确认，您可以联系专门的计费部门来解决您的问题：

1. 访问此网站： https://support.microsoft.com/zh-cn/home/contact
2. 在那里的搜索框中输入您的问题。例如，订阅等。
3. 现在单击获取帮助，然后选择下面的联系支持人员。
4. 转到产品和服务选项卡，然后选择 Microsoft 365 和 Office 类别或其他产品
5. 在类别选项卡上，选择管理订阅或其他替代选择。
6. 转到确认。
7. 您现在可以在 Web 浏览器上选择与支持专员聊天的选项。

**温馨提示：**聊天支持团队的工作时间有限，所以如果您看到最后一个窗口提示无法联系，建议您第二天再试一次。如果您更愿意通过电话支持，您可以留下您的电话号码。这样，他们就可以主动联系您并帮您解决问题。

或者，您可以向OneDrive支持团队发送邮件（需要链接VPN）：向OneDrive支持团队发送邮件

OneDrive应用程序中查看到存储空间正常，但OneNote提示空间不足：

注销账户，然后重新登录，查看账户信息是否被同步。

请您告诉我事情的进展，如果需要进一步的帮助，请联系我。

此致，

Mila.L-MSFT| 微软社区支持专员