Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 商业版 | Android
Microsoft 文件托管和同步服务。
不妨先简化环境对比实验一下，注册一个免费的Microsoft账户，尝试在你的OneDrive app上登入。如果也不能，检查OneDrive app的版本或手机设置等；否则，实验这个绑定自己域名的OneDrive账户，能否在电脑上登陆网页版OneDrive，排除账户状态、密码等问题的可能性。
无法登录OneDrive
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
软件版本：OneDrive 7.17.1
系统版本：小米15pro
账号：绑定了自己域名 的MSDN E3OneDrive账号
情况：
无法在手机上登录OneDrive。
Correlation Id: a50ad083-c767-4******
Timestamp: 2024-11-08T07:47:22.000Z
DPTI: 1195269d54a64cac
Error Tag: 5nlhg
Error Code: 1639711885
具体错误信息见附件。
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匿名
2024-11-08T08:51:43+00:00 -
匿名
2024-11-08T12:44:52+00:00 尊敬的客户，
感谢您联系OneDrive支持团队。为了更高效地排查问题，请您参考以下步骤进行尝试：
1. 检查能否在网页版登录OneDrive请您先在电脑或手机浏览器上访问 https://portal.office.com，登录您的OneDrive账号。然后点击左上角的九宫格图标，选择“OneDrive”进入。如果在此步骤中遇到任何问题，请详细说明，最好附上截图，便于我们更快定位问题。
2. 检查是否可以在其他手机App上登录鉴于您的手机型号是小米15 Pro，作为新产品，可能存在特定的兼容性问题。为了验证是否为手机的应用问题，您可以尝试在其他手机上登录同一账户的OneDrive应用。如果其他手机可以正常登录，则可以确认问题出在当前手机上。
3. 清除应用数据并重新安装如果以上两步没有问题，而问题仅存在于该手机上，您可以尝试清除OneDrive应用的数据。进入手机的设置 > 应用管理 > OneDrive > 存储 > 清除数据，之后再尝试登录。如果问题依然存在，建议卸载OneDrive应用后，从Google Play商店重新下载安装最新版的OneDrive应用，再尝试登录。
通过这些步骤，我们可以逐步排查问题所在。
感谢您的耐心配合。
祝好，