I can't reflesh the Authenticator authentication

Question

I can't reflesh the Authenticator authentication

匿名

I usually use the Authenticator app to authorize and log in to Microsoft 365 ，Office and SharePoint

After I am replacing my apple phone, I tried to through back up the Authenticator app login the authentication in the Authenticator app.

However, my company's email has no problem, and the login QR code authorized by the external company cannot be activated. What if it is resolved?

The system notified me to scan the QR code of an external organization, but where can I find this?

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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1 个答案

Answer 1

此响应已自动翻译。因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

你好 Helena.YY.li （李殷英），

感谢您与 Microsoft 社区取得联系！

根据您与我们分享的信息，我断言您在新手机中迁移 Authenticator 应用程序后，外部公司针对 QR 码提示。

外部公司帐户可能需要将新的手机验证器应用程序注册为新的身份验证应用程序。如果外部公司的帐户是 Microsoft 365 帐户，您可以使用以下文章中的步骤来注册新的验证器

更改双重验证方法和设置 - Microsoft 支持

通过其他 Microsoft Authenticator 应用程序步骤，您将能够生成 QR 码以连接到帐户。

如果任何其他问题特别与多因素身份验证相关，我建议您在相应的社区中发布您的担忧。您可以在 Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A 下的“Microsoft Authenticator”部分找到专家支持。此类别的专家拥有广泛的多因素身份验证知识，可以为独特问题提供定制解决方案。这将确保为您的特定场景提供更快、更准确的帮助。

您还可以查看 MS Authenticator 常见问题解答 Microsoft Microsoft Authenticator 常见问题解答 - Microsoft 支持

感谢您的耐心和理解。祝您有美好的一天！